Maintenance et installation de systèmes d'interphonie et de contrôle d'accès

Fourniture et travaux courants

• Fourniture et pose de pièces et petits matériels nécessaires aux dépannages (fusibles, câbles, moulures, gâches électriques, ventouses, combinés, alimentations, etc.).
• Dépose et évacuation d'équipements hors d'usage, remise en état esthétique (enduit, peinture) et nettoyage après intervention.
• Gestion complète des déchets issus des interventions : tri, bordereaux, prise en charge et transmission des BSD/BSDA/attestations selon typologie des déchets.

Exigences opérationnelles et qualité

• Enregistrement d'un compte‑rendu/registre d'intervention par intervention avec photos avant/après remis sous 5 jours ouvrés.
• Tenue de tableaux de bord trimestriels et d'un rapport annuel de suivi.
• Plan de contrôle qualité interne avec contrôle mensuel sur au moins 5 % des interventions et restitution des rapports sur demande.
• Mise en service et réglages après intervention, contrôles et tests systématiques.
• Interface et traçabilité via extranet : enregistrement des fins de travaux, traitement des bons de commande et suivi des interventions.
• Mise à disposition d'un numéro téléphonique non surtaxé, décroché par une personne physique (attente ≤ 3 minutes) et archivage des échanges.

Contraintes techniques et sécurité

• Interventions majoritairement en locaux occupés : protection des lieux, prévention des nuisances, remise en service des services chaque soir.
• Respect des prescriptions sanitaires et réglementaires liées à l'amiante et au plomb : consultation des diagnostics, application des sous‑sections III/IV du Code du Travail, complétude des bordereaux BSDA/BSD pour travaux concernés.
• Obligation de disposer de stocks de pièces, outillage, effectifs qualifiés et moyens de déplacement adaptés.
• Devoir de conseil : signalement d'anomalies et proposition d'améliorations techniques.

Livrables et garanties

• Rapports d'intervention avec photos, tableaux de bord trimestriels, rapport annuel et transmission des bordereaux déchets.
• Garantie de bon fonctionnement et responsabilité d'obligation de résultat pour les prestations d'entretien (modalités détaillées dans les pièces contractuelles).