Maintenance et installation des systèmes d'alarme intrusion

Maintenance corrective et SAV

• Réception des demandes via bon de commande/notification ; intervention suite signalement avec envoi d'un bilan d'intervention sous 24 heures (format tableur) et rapport complet sur plateforme.
• Organisation d'une astreinte et d'une hotline 24/7 via numéro non surtaxé ; proposition d'une procédure d'escalade multi‑niveaux dans le mémoire technique.
• Remplacement de pièces hors d'usage, facturation selon Bordereau des Prix Unitaires ou devis catalogue avec remise.

Fourniture, installation et mise en service

• Fourniture, pose, raccordement, paramétrage, mise en service et remise des DOE. Matériels neufs exigés sauf reconditionné clairement identifié avec garantie minimale.
• Validation préalable du Dossier d'Études d'Exécution (DEE) avant approvisionnement et travaux.

Dispositifs PPMS

• Fourniture et/ou adaptation de sirènes à tonalités différenciées, diffuseurs lumineux, boîtiers d'alerte (report téléphonique multi‑destinataires), télécommandes, déclencheurs manuels et répéteurs radio ; piles/batteries incluses.
• Intégration/interopérabilité possible (TOIP, autocom, Internet) selon configuration existante.

Outils et suivi

• Mise à disposition et paramétrage d'une GMAO full‑web pour déclaration incidents, suivi tickets, planning préventif, tableaux de bord, gestion SAV et stocks.
• Accès contrôlé pour utilisateurs habilités et suivi hebdomadaire des équipements en SAV (statuts, dates, descriptifs pannes).

Études, documents et livrables

• Fourniture de DEE complets (plans, synoptiques, schémas, fiches techniques, AFD, dossiers de recette, fichiers de programmation) soumis au visa avant approvisionnement.
• DOE provisoire et définitif remis selon phasage exigé, fiches d'intervention par site, rapports d'intervention sur GMAO, bilans trimestriels et annuels, cahier de recette fonctionnelle.

Contraintes techniques et approvisionnement

• Respect des caractéristiques minimales (centrales NF A2P, détecteurs double technologie, sirènes auto‑alimentées, câblages Cat6/LSOH, etc.) et compatibilité logicielle demandée (ex. intégration pour remontée vers système de gestion vidéo).
• Constitution et maintien d'un stock de pièces de rechange critiques ; suivi et approvisionnement anticipé pour garantir rétablissements.

Sécurité des interventions et gestion de chantier

• Réunion de lancement et planning d'audit, identification des intervenants, port de badges, mesures de consignation et déchets, remise en état des percements/saignées, tenue d'états des lieux contradictoires le cas échéant.

Garanties et conformité

• Garantie de parfait achèvement exigée, attestations d'assurance responsabilité civile et professionnelle requises, conformité des matériels aux prescriptions techniques et aux normes applicables.