Maintenance des infrastructures radioélectriques du SAMU sur instao.fr

Périmètre général

Maintenance préventive et corrective des infrastructures radioélectriques et des matériels/logiciels associés (gestionnaire de voies radio, relais DMR, bases, terminaux portatifs/mobiles, antennes, passifs, connectiques, supervision et enregistrement, liaisons hertziennes).

Organisation modulaire des prestations

Module 1 : maintenance forfaitaire incluant interventions planifiées, support, garanties de rétablissement, comptes-rendus et reporting périodique.
Module 2 : prestations hors forfait à bons de commande pour interventions ponctuelles (démontage/remise en état, intégration de réseaux, changements de version, paramétrages, expertises, devis détaillés et obligation de résultat).
Module 3 : fourniture et installation de matériels et logiciels d’extension avec garantie étendue 24/7.

Exigences opérationnelles et techniques

Temps de réponse et rétablissement contractuels (intervention sous 4 heures, rétablissement sous 8 heures, astreinte 24/7 selon prestation) et procédures d’ouverture et gestion d’incidents.
Mises à jour et modifications conformes aux obligations réglementaires (ANFR/ARCEP, Ministère de l’Intérieur) avec protocole de planification et d’exécution.
Assistance téléphonique 24/7, gestion documentaire des incidents, synthèses mensuelles et réunions semestrielles.
Intégration et compatibilité obligatoires avec les architectures existantes (GVR Prescom M5S, ANTARES, DMR 150 MHz, réseau Aviation Civile, PSM) et respect des versions logicielles constructeurs.

Suivi, reporting et garanties

Rapports d’intervention et synthèses périodiques, états des lieux et plan d’affectation des fréquences.
Garantie et suivi des matériels fournis (garantie étendue 24/7 pour les éléments d’extension).

Contraintes pratiques

Modalités de bon de commande pour modules 2 et 3, tarification via catalogue, mécanismes d’indexation et révision des prix, et obligations de traçabilité des interventions et des matériels.

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Cahier des charges, budget, contacts...

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