Maintenance et fourniture de holters et pièces détachées

Prestations de maintenance forfaitaire

• Différents forfaits de maintenance à proposer, détaillés dans le BPU.
• Les prestations se feront sur bons de commande.

Fourniture de consommables, accessoires et pièces détachées

• Propositions de consommables et pièces détachées liés aux appareils.
• Information sur la fin de disponibilité des pièces par le titulaire.
• Catalogue avec un taux de remise sur les consommables non listés dans le BPU.

Prestations hors-forfait

• Interventions non couvertes par les postes précédents, telles que formations complémentaires et échanges standards en cas d’impossibilité de réparation.

Conditions relatives à la maintenance

• Les interventions sont déclenchées par bon de commande.
• Délais d’intervention :
  • Maintenance préventive : notification 15 jours avant.
  • Réparation en atelier : retour sous 15 jours.
  • Maintenance curative (panne bloquante) : intervention sous 24 à 48h.
  • Maintenance curative (panne non bloquante) : intervention sous 24 à 96h.

Types de maintenance

• Maintenance corrective : remise en état des matériels suite à une défaillance.
• Maintenance préventive : vérifications et réglages périodiques.
• Maintenance à l’attachement : interventions non forfaitaires.
• Télémaintenance : interventions à distance pour diagnostics et correctifs.

Rapport de contrôle et d’intervention

• Fourniture d’un rapport par appareil contrôlé dans un délai de 15 jours après intervention.