Fourniture et maintenance de hayons élévateurs

Livraison et logistique

• Délais ciblés de livraison des fournitures : 96 heures souhaitées.
• Livraison transportée et remise aux adresses indiquées sur les bons de commande ; gestion du transport et du stockage selon prescriptions techniques.
• Modalités de reprise des pièces défectueuses et bordereau de retour obligatoires.

Maintenance, dépannage et interventions

• Prestations : diagnostic, dépannage, réparation, réglage, révision, contrôle, vérification et remise en service des hayons élévateurs toutes marques.
• Délai de remise d’un devis pour intervention : 96 heures.
• Délai maximal indicatif d’exécution des réparations indiqué dans les devis : 10 jours ouvrés sauf justification technique.
• Remise des certificats d’épreuve et enregistrement des interventions (fiches d’intervention détaillées).

Devis, forfaits et tarification

• Devis détaillé attendu : nature des travaux, coût des fournitures, coût main-d’œuvre, frais de déplacement, délai d’exécution.
• Tarification en prix unitaires avec remises éventuelles et mécanismes de variation semestrielle des prix.

Documentation, catalogues et intégration numérique

• Fourniture de documentation technique : manuels, vues éclatées, catalogues pièces, notes techniques.
• Mise à disposition d’un catalogue numérique (Excel/PDF/portail web) avec accès sécurisé ; intégration et formation au catalogue numérique à réaliser dans un délai contractuel (période de montée en charge définie).

Exigences qualité et sécurité

• Maintien des équipements dans leurs caractéristiques et performances d’origine.
• Possibilité de contrôles qualité sur site ou dans les locaux du titulaire.
• Application des procédures de sécurité spécifiques au site lors des interventions.

Suivi contractuel et pénalités

• Fiches d’intervention et traçabilité des opérations exigées.
• Pénalités de retard applicables selon les règles contractuelles pour délais de livraison et d’exécution.