Maintenance de groupes électrogènes

Maintenance curative (à bons de commande)

• Interventions de dépannage, diagnostic et réparation avec émission de devis dématérialisés (PDF) précisant équipement, pièces, main-d'œuvre et frais.
• Exécution des travaux après bon de commande ; suivi et traçabilité des devis et interventions.

Assistance et délais d’intervention

• Assistance technique accessible 24 h/24 et 365 j/an, facturation selon bordereau de prix.
• Délai de prise en charge dépannage : 6 heures à compter de l’appel.
• Délai de rétablissement normal : maximum 3 jours ouvrés après portage du bon de commande; mise à disposition d’un groupe électrogène de remplacement si nécessaire.

Pièces détachées et garanties

• Fourniture de pièces homologuées constructeur ; garanties d’au moins 1 an.
• Remplacement gratuit des fournitures défectueuses pendant la période de garantie.

Rapports et traçabilité

• Rapport d’intervention pour chaque dépannage (heure d’arrivée, durée, opérations réalisées, pièces utilisées), cosigné par le technicien et un représentant technique.
• Rapports spécifiques liés aux opérations préventives et curatives.

Exigences sécurité et milieu sensible

• Personnel qualifié, habilité et formé ; liste des intervenants et badge photo ; plan de prévention et respect des procédures amiante et permis de feu.
• Confidentialité des informations opérationnelles.

Gestion des déchets et environnement

• Reprise, stockage, transport et élimination/recyclage des déchets liés aux interventions pris en charge par le titulaire, avec fourniture des documents de traçabilité.

Modalités administratives et échanges

• Transmission électronique des devis et documents, exigences de signature électronique et dépôt sur plateforme dédiée; conformité des déclarations administratives et certificats requis (DC1/DC2 ou DUME, attestations sociales et fiscales).