Maintenance et gros entretien d'équipements de chauffage, eau chaude et ventilation

Maintenance préventive et entretien courant (P2)

• Visite d'entretien annuelle obligatoire pour chaque installation ; planification annuelle avec objectif de réalisation partielle avant fin juin pour une part du parc ; convocations locataires, confirmations par SMS et gestion des passages multiples.
• Lors de chaque visite : essais, réglages, vérifications réglementaires, nettoyage, contrôles de sécurité, consignes locataires, étiquetage/actualisation d'autocollants de passage.
• Réparations courantes et remplacement de petites pièces (pièces unitaires < 20 € HT incluses en P2).
• Gestion d'un stock de pièces de rechange et mise à disposition de matériel provisoire si impossibilité de réparation sous 24h.
• Traçabilité complète des interventions via extranet (fiche structurée : code groupe, adresse, intervenant, dates/heures, pièces, signatures, photos, mesures).
• Centrale d'appel locale non surtaxée (heures ouvrées) et plateforme extranet pour saisie/suivi, reporting mensuel/trimestriel/annuel.
• Délais d'intervention priorisés selon criticité (ex. fuite/risque : immédiat / 1h ; robinetterie : 24h ; VMC gaz sans ventilation en chauffe : 12h ; VMC gaz avec ventilation : 4h intervention et remise en service sous 8h).

Gros entretien / garantie totale (P3)

• Obligation de résultat : réparation ou remplacement à fonction identique des éléments défaillants (démontage/remontage, main-d'œuvre, transport, coût matériel pris en charge) sous réserve disponibilité des pièces.
• Remplacement ponctuel d'équipements (ex. chaudières) lorsqu'indiqué et possible ; matériel renouvelé devient propriété de l'acheteur après réception.
• Modalités financières : justificatifs obligatoires (factures fournisseurs, feuilles d'intervention) et application des coefficients matériel définis dans les annexes.
• Exclusions expressément prévues : certains postes (ex. pompes à chaleur, ballons thermodynamiques, panneaux solaires et équipements associés) sont exclus du périmètre P3 selon pièces annexes.