Maintenance et évolutions vidéoprotection et contrôle d'accès

Maintenance préventive

• Visite annuelle obligatoire par site : dépoussiérage, contrôle batteries, tests d'autonomie et scénarios d'alarme, vérification organes de verrouillage, tests lecteurs (lecture badges), contrôle capteurs intrusion et sirènes, essais radio et niveaux batteries.
• Remplacement programmé de batteries : batteries radio/serrures lithium tous les 2 ans, batteries plomb tous les 3 ans (fourniture hors cycles indiqués sauf précision contraire).
• Rapports de visite détaillés et devis pour réparations obligatoires.

Maintenance évolutive et licences

• Gestion des licences éditeur (PC Pass / Entelec), tests en environnement de préproduction, propositions de mises à jour et interventions planifiées lors des visites préventives.

Maintenance corrective et support

• GMAO / ticketing 24/7, hotline 5j/7 (8h–18h) avec prise en compte 1 heure ouvrée, délais GTI/GTR alignés sur lot vidéo pour criticités, bordereaux d'intervention pour déplacements et fourniture consommables.
• Offre de base sans astreinte ; astreintes proposées en variante/bordereau.

Équipements et compatibilités

• Centrales modulaires 3‑bus rétro‑compatibles, cartes d'extensions, coffrets adaptés, lecteurs Mifare/Mifare Desfire, compatibilité HID, encodage badges et imprimante demandés.
• Armoires Traka : vérifications électroniques des capteurs de présence clé et alimentation.
• Interphonie IP (Castel) avec platines IP/SIP, PoE et intégration au contrôle d'accès.

Hypervision et intégration

• Accompagnement de la conservation ou du remplacement de l'hyperviseur Skywalker (Entelec) sans rupture de service ; exigence d'interface GUI unique, gestion alarmes, logs et drivers de communication.
• Fourniture du plan d'adressage Modbus et intégration SNMP pour remontées vers la supervision globale.

Alimentations et secours

• Autonomie minimale des alimentations demandée jusque 4 heures via batteries associées aux centrales ; supervision des alimentations et fiches techniques batteries à fournir.

Réception et livrables

• DTE et DOE complets à fournir (plans, synoptiques, plan d'adressage IP/Modbus, tableaux de raccordement), VA et VSR 60 jours, vérifications d'aptitude.

Contraintes pratiques

• Accès aux sites à planifier selon contraintes horaires et scolaires ; notifications préalables 24–48 h et interventions hors heures ouvrables à valider.