Maintenance et évolutions vidéoprotection et contrôle d'accès

Maintenance préventive

• Deux visites annuelles (prise en main initiale + cycles planifiés) : contrôles physiques (nettoyage, étanchéité, fixations), vérifications logicielles (état disques, journaux système et VMS, sauvegardes), tests d'opérabilité jour/nuit (qualité image, enregistrement, latence, pixellisation) et vérification SNMP/alerting.
• Planification annuelle, notification préalable des interventions, rapports détaillés par visite et pointage du stock de maintenance.
• Une journée d'intervention avec nacelle prévue pour sites ciblés.

Maintenance évolutive et mises à jour

• Gestion des mises à jour VMS et firmwares : tests en environnement, déploiement contrôlé, documentation des modifications, préconisations de versions pérennes et propositions si matériel supplémentaire nécessaire.

Maintenance corrective et support

• Plateforme de GMAO accessible 24/7 pour ouverture et suivi des tickets, hotline et assistance à distance via accès distant sécurisé (VPN chiffré).
• GTI/GTR contractuels : prise en compte hotline 1 heure ouvrée, diagnostic à distance 2 h ouvrées, interventions site selon criticité (ex. défaillance mineure 24 h, critique GTI 8 h / GTR 12 h) et astreinte pour heures non ouvrables.
• Fourniture et gestion d'un stock de première nécessité (consommables), pointage annuel.

VMS, postes et stockage

• Maintien et administration Genetec : chiffrement flux (TLS/SRTP), chiffrement vidéos au repos et en transit (AES 128 bits), gestion fine des droits utilisateurs, masquage dynamique, multi‑flux et multi‑résolution (H.264/H.265).
• Dimensionnement stockage pour conserver 15 jours d'enregistrement à 25 ips avec marge +20 % ; préconisations RAID (ex. RAID5) et note de calcul stockage.
• Postes exploitatifs avec GPU, KVM 4K déporté, moniteurs 24" et mur 55/85" 4K, joystick USB compatible.

Réseau de transmission et sécurité

• Fourniture, installation et paramétrage de commutateurs rackables PoE/PoE+, SFP/SFP+, commutateurs durcis extérieurs, jarretières et tiroirs optiques ; tests OTDR et PV de réflectométrie exigés.
• Études radio (fresnel, note de calcul bandes passantes avec marge 30 %) pour liaisons propriétaires 5.4/60 GHz si nécessaires.
• Sécurité réseau : VLANs dédiés, 802.1X, ACL, IGMP, QoS, interdiction VLAN1, mots de passe forts, chiffrement radios (WPA2‑AES), supervision SNMP.

Alimentations, coffrets et génie civil

• Coffrets 19" et coffrets extérieurs IP66, onduleurs (autonomie 10–20 min selon site) avec supervision SNMP, mise à la terre et réserves d'emplacements en baie.
• Travaux de génie civil : tranchées, fourreaux PEHD, chambres de tirage, remontées, tests de compacité et remise en état des revêtements ; livrables AS‑BUILT géoréférencés.

Réception et livrables

• Vérifications d'aptitude, VSR de 60 jours, dossiers techniques d'exécution et dossiers des ouvrages exécutés à fournir et mettre à jour, PV tests fibre, fiches techniques des matériels et rapports de maintenance détaillés.

Contraintes opérationnelles

• Interventions planifiables en tenant compte d'accès aux bâtiments et périodes sensibles, prise en main progressive avec montée en capacité sous 2 mois maximum.