Maintenance et évolution de systèmes industriels MSI

Missions détaillées

• Mission 1 — Suivi et gestion : pilotage opérationnel et contractuel des prestations, reportings périodiques, gestion des incidents et escalades, coordination des interventions et tenue des indicateurs de performance.

• Mission 2 — Réversibilité sortante : préparation et exécution des actions de transfert des services en fin d'accord (documentation technique et opérationnelle, restitution des actifs, transferts de données, accompagnement technique du receveur).

• Mission 3 — Intégration d'un système : études d'intégration, définition d'architectures cibles, paramétrage et mises en œuvre, tests d'intégration et recette, conduite du changement technique.

• Mission 4 — Exploitation d'un système : exploitation quotidienne (supervision, gestion des incidents, maintenance corrective et évolutive mineure), gestion des sauvegardes, procédures d'administration et de disponibilité, astreintes si requis.

• Mission 5 — Projets d'évolution : spécifications, conduite de projet, développement/paramétrage, qualification, déploiement et mise en production des évolutions fonctionnelles et techniques.

• Prestations complémentaires : travaux sur devis facturés en unités d'ouvrage ou devis spécifiques selon la nature des demandes non couvertes par les missions standard.

Organisation contractuelle et modalités opérationnelles

• Accord-cadre mono-attributaire structuré en partie forfaitaire (missions récurrentes) et partie estimative (unités d'ouvrage et devis pour prestations complémentaires).
• Un seul lot couvrant l'ensemble des missions liées à la maintenance MSI.

Contraintes d'exécution et compliance sécurité

• Exécution sous classification de sécurité Très Secret (TS) ; exigences d'habilitations de sécurité pour les intervenants et respect strict des procédures de sécurité internes (références aux procédures OS CEA/DIF).
• Accès aux documents restreints soumis à conditions de diffusion sécurisée.

Sous-traitance et capacités requises

• Sous-traitance partielle autorisée (sous réserve des dispositions légales) ; sous-traitance totale interdite.
• Justification des capacités humaines et matérielles, procédures qualité et références opérationnelles exigées.

Livrables types

• Rapports de pilotage, dossiers d'intégration, documents de recette, procédures d'exploitation, plans de réversibilité, fiches d'incident et comptes rendus d'intervention.