Maintenance étendue et téléalarme d'ascenseurs avec gros entretien

3) Téléalarme et interface GSM :

• Fourniture et pose d’un système téléalarme à protocole ouvert, phonie bidirectionnelle cabine↔centrale 24/7, cartes SIM M2M multi‑opérateur, liaison compatible 4G/5G et antenne déportée pour machineries basse.
• Exigences : autonomie batterie interface ≥ 1 heure, archivage des messages/événements ≥ 12 mois (ou 24 selon version), filtrage des alarmes non fondées, remplacement en garantie des matériels (hors cas de force majeure), gestion abonnements/cartes SIM à la charge du titulaire, planning d’installation fourni (délai maximum d’installation 2 mois).

4) Pièces de rechange, stockage et traçabilité :

• Constituer et maintenir un stock de pièces d’usage courant (liste à fournir) permettant respect des délais contractuels (ex. 48 h pour éléments de téléalarme). Possibilité de mise à disposition d’un local pour stock.
• Carnet de maintenance papier en machinerie + carnet électronique en ligne avec historisation, suivi indicateurs (disponibilité, nombre d’interventions, temps moyen d’intervention, etc.). Envoi d’accusés e‑mail, fiches d’intervention dématérialisées et rapports périodiques (tableau hebdomadaire, réunion mensuelle, bilan annuel).

5) Travaux de gros entretien / investissements (bons de commande) :

• Travaux exécutés sur ordre de service / bons de commande facturés selon bordereau de prix unitaires (codes articles détaillés). Typologie : remplacements complets d’appareils, modernisation armoires/manœuvres, variateurs, centrales hydrauliques, portes palières, habillages cabine, dispositifs PMR, protections anti‑vandalisme, installations téléalarme complètes, travaux machinerie et gaine.
• Pour chaque bon de commande, remise d’un dossier technique (descriptif, planning approvisionnement/exécution, notes de calcul, plans, plan de prévention, modes opératoires, QSE) et conformité aux normes applicables.

6) Exigences de performance et conformité :

• Objectifs contractuels : taux de disponibilité minimal 98 % par appareil (99 % moyenne parc), objectif ≤8 pannes/an/appareil hors vandalisme.
• Garantie d’approvisionnement des pièces de rechange pendant 15 ans.
• Réalisation d’études de sécurité (EDS) et mise à disposition des documents, outillages, notices et boîtiers nécessaires à l’exploitation ; restitution des outils et dossiers en fin de contrat.

7) Sécurité, vandalisme et gestion des incidents :

• Interventions pour utilisation anormale comprises (déplacements) ; pièces issues d’actes de vandalisme graves facturables sur devis après constat/photos et accord écrit ; petit vandalisme jusqu’à 300 € HT pris en charge contractuellement.

(Respect strict des normes citées, procédures QSE et documents de traçabilité exigés.)