Maintenance des équipements réseaux des campus de l'ENSTA

1. Étendue des opérations de maintenance

• Lieu d’exploitation : Campus de Brest, DSI Bâtiment E, 2 rue François Verny, 29200 Brest.
• Contenu : La liste des équipements à maintenir est fournie en annexe. Les équipements sortant de garantie en cours de contrat sont également listés.
• Contrat de service :
  • Type A : Garantie Temps Intervention sous 8 heures.
  • Type B : Échange express sous 48 heures.
  • Type C : Best Effort sans garantie de temps d’intervention.
• Expertise : Accès à un service de conseil et d’expertise réseaux pour optimiser et analyser le fonctionnement des équipements, limité à 6 jours par an.

2. Clauses techniques

• Vérification : Suivi semestriel des demandes d’intervention et des comptes-rendus d’opération.
• Informations techniques : Mise à disposition d’un numéro d’appel unique pour les demandes d’intervention.
• Pièces de rechange : Fourniture des pièces de rechange (hors consommables) avec priorité aux pièces d’origine constructeur.