Maintenance et entretien d'ascenseurs et appareils élévateurs

Nettoyage et hygiène

• Nettoyage cuvette et éléments lors des visites si nécessaire ; nettoyage annuel du toit, dessous de cabine, contrôleur et machinerie. Produits et consommables de nettoyage fournis.

Téléalarme et télésurveillance

• Programmation, abonnement et maintenance incluses ; équipement à protocole ouvert obligatoire. Tests réguliers, maintien en état de fonctionnement et solutions provisoires (remplacement temporaire ou sonnerie normalisée) en cas de défaillance ; absence prolongée autorise mise à l’arrêt de l’appareil.

Dépannage et astreinte

• Alerte et prise en charge 24h/24, 7j/7.
• Délai d’arrivée technicien : 2 heures si pas d’usagers bloqués ; 60 minutes si usagers bloqués (rappel cabine pour préciser délai réel).
• Remise en service : immédiate ou sous 4 heures après arrivée du technicien, sauf exceptions techniques documentées (limiteur de vitesse 48 h max, moteur de traction/pompe 5 jours max). En cas d’impossibilité, recours à tiers aux frais du responsable de l’indisponibilité.
• Obligation d’informer le service pilotage en cas de dépassement des délais sous 24 h avec motifs et échéancier.

Réparations et travaux hors forfait

• Pièces et interventions hors forfait facturées sur bordereau de prix unitaires et exécutées uniquement après devis et bon de commande.
• Travaux importants (mise en conformité, transformations) traités hors forfait sur devis.

Pièces de rechange et politique matières

• Constitution et maintien d’un stock stratégique de pièces (serrures palières, contacts, bobines, relais, poignées, capteurs, piles, ampoules, éléments opérateur de porte, etc.). Ce stock demeure propriété du titulaire.
• Priorité au réemploi / économie circulaire ; à défaut, pièces neuves intégrant matière recyclée privilégiées. Justification exigée pour pièces neuves sans matière recyclée. Toutes pièces changées garanties 2 ans.

Gestion documentaire et reporting

• Carnet d’entretien papier sur site et saisie sur plateforme de gestion (outil PLANON). Rapports trimestriels et annuels, bilan patrimonial biannuel (mars, septembre). Archivage des états, PV et plans pendant 10 ans. Accès aux dossiers de suivi à fournir.

Vérifications réglementaires

• Participation et présence aux contrôles réglementaires (VGP, CTQ, VRE, RVRAT, essais téléphonie de secours). Traitement des réserves selon délais contractuels (sécurité : 4 h ; maintenance courante : 60 jours sauf indication contraire).

Sécurité, habilitations et conditions d’accès

• Personnel habilité (habilitations électriques, sous-section 4) et identifiable (tenue et badge). Respect des consignes de site, plan de prévention et contraintes spécifiques (ZRR, sites sensibles). Fourniture de justificatifs d’habilitation si exigé.

Gestion des déchets

• Prise en charge complète, traçabilité et bordereaux pour déchets industriels et amiantés ; conditionnement adapté pour amiante ; frais à la charge du titulaire.

Prise en charge initiale et réversibilité

• Remise d’un document d’organisation du plan d’entretien dans le mois suivant prise d’effet ; état des lieux initial. Avant fin de contrat : transmission 30 jours avant terme des codes d’accès, documentations techniques, outillages spécifiques et état des lieux contradictoire.