Maintenance et déploiement d'infrastructures téléphoniques et réseau LAN

Maintien en conditions opérationnelles (MCO) et évolutions maîtrisées

Maintenance corrective et préventive des équipements réseau actifs (switches, points d'accès Wi‑Fi, etc.). Gestion des configurations (VLAN, routage inter‑VLAN, QoS), sauvegarde/restauration des configurations, diagnostic et rétablissement d'incidents, et gestion d'évolutions mineures (ajout/suppression de ports, modifications de règles inter‑VLAN).

Téléphonie et PABX

Maintenance du PABX Mitel MiVoice 5000 : gestion des licences, profils utilisateurs, SDA, groupes, renvois et files d'attente, sauvegardes/restaurations de configuration.
Support utilisateur N1/N2 pour la téléphonie, provisioning et paramétrage des terminaux, remplacement de terminaux défaillants sur bon de commande.
Option de déploiement de softphonie compatible Mitel MiVoice 5000 (licences, prérequis, paramétrages, intégration, usage en télétravail).

Conception et déploiement pour nouveau siège

Conception d'architecture LAN/Wi‑Fi (plans d'adressage, VLANs, QoS) et déploiement des équipements actifs (switches, routeurs, contrôleurs/Wi‑Fi).
Déploiement Wi‑Fi professionnel et Wi‑Fi public isolé par VLAN, avec intégration aux liens MPLS et aux services opérateur.
Reprise et basculement des équipements téléphoniques existants vers le nouveau siège avec tests fonctionnels complets et bascule maîtrisée.

Sécurité et segmentation

Mise en place d'une segmentation VLAN adaptée, cloisonnement inter‑VLAN, priorisation des flux critiques (téléphonie IP) et conformité aux règles de sécurité existantes (pare‑feu/opérations opérateur).

Support, pilotage et livrables

Hotline et assistance (N1/N2), technicien référent et suppléant, réunion de suivi et pilotage des interventions.
Livrables: documentation technique, schémas, plans d'adressage, inventaires matériels et licences, procédures d'exploitation, dossiers de mise en production, recettes techniques et fonctionnelles.
Engagements de SLA (disponibilité, délais de rétablissement) et traçabilité des interventions.

Options et prestations complémentaires

Prestations supplémentaires éventuelles (PSE) : remplacement IPBX/PABX (étude, fourniture, migration), softphonie (vague 1 pour 50 agents) et forfait annuel de MCO softphonie après déploiement.
Réversibilité : restitution des configurations, documentations et coopération pour assurer la transition de l'exploitation.

Tous les détails du marché

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