Maintenance et dépannage des onduleurs et sources centrales

Dépannage et astreinte

• Astreinte 24/7 avec délai d'intervention maximal de 4 heures après alerte téléphonique.
• Rapports d'intervention à transmettre dans les délais contractuels (ex. : 1 semaine).
• Coûts horaires différenciés pour jour / nuit / week-end / jours fériés à renseigner tarifairement.
• Disponibilité et gestion des pièces en stock pour interventions rapides.

Remplacement et gestion des pièces

• Remplacement inclus des pièces dont le montant est ≤ 180 € TTC.
• Pour pièces > 180 € TTC : établissement d'un devis et validation préalable par l'acheteur.
• Fourniture de pièces conformes aux préconisations constructeur ; gestion d'un stock courant et intégration de pièces compatibles/équivalentes.
• Enlèvement, prise en charge et circuit de retraitement des batteries usagées avec traçabilité.
• Garantie minimale d'un an sur pièces et main-d'œuvre.

Reporting, traçabilité et outils

• Transmission d'un rapport de vérification annuel et d'un rapport d'intervention après chaque intervention.
• Planning des visites transmis par le titulaire et traçabilité des pièces et actions (dont coûts et garanties).
• Plateforme web possible pour consultation et téléversement des rapports et documents.

Sécurité et conformité

• Élaboration et tenue à jour d'un plan de prévention et d'un registre de sécurité pour chaque intervention.
• Respect des prescriptions constructeurs et des exigences techniques contractuelles concernant méthodes, formats et contenus des livrables.

Bilan et recommandations

• Fourniture d'un bilan annuel de l'état de fiabilité des équipements et d'une projection / priorisation des actions et investissements futurs.