Maintenance et dépannage des installations d'alarme intrusion

Maintenance préventive

• Visite annuelle complète avec déplacement et main-d'œuvre inclus.
• Vérifications et essais : centrales, détecteurs (IR, modulaires), contrôles d'aspect, tests de dérangements, contrôles des transmissions et signalisations, vérification et test des diffusions sonores.
• Contrôle et test des batteries (état, remplacement et gestion du recyclage des batteries conformément aux pratiques indiquées).
• Remise d'un carnet d'entretien pour chaque installation et transmission de rapports d'intervention dans les délais imposés.

Maintenance corrective

• Interventions à la demande (téléphone ou mail) pendant les plages d'ouverture avec bordereau d'intervention et traçabilité des opérations.
• Délai de réponse/dépannage : prise en charge et intervention dans un délai maximum de 2 heures après appel.
• Service d'astreinte 6 jours sur 7.
• Remplacement de pièces détachées conformes à l'origine après accord préalable ; mention d'un délai maximum de fourniture de pièces impossibles à dépanner immédiatement (jusqu'à 30 jours pour pièces manquantes).
• Modalités d'adaptation ou d'évolution technique : prestations modifiables par avenant avec évaluation financière transitoire.

Documentation, traçabilité et contrôles

• Journal d'entretien, bordereaux d'intervention, rapports et procès-verbaux en fin d'intervention.
• Attestations de visite remises lors des opérations prévues.

Exigences matérielles et compétences

• Connaissance et intervention sur systèmes de courants faibles et forts, spécifiquement sur centrales Galaxy (Honeywell) et matériels associés.
• Obligation de disposer d'un stock de pièces, de personnels nommément désignés et compétents pour l'exécution des tâches de maintenance et dépannage.

Organisation, sous-traitance et responsabilités

• Possibilité de sous-traiter après accord de l'acheteur; obligations de confidentialité et de protection des données à respecter.
• Assurances et mesures de responsabilité exigées pour les interventions et la remise en état du matériel.

Fin de prestation

• Restitution du matériel en état normal d'entretien, remise de la documentation et attestation de service fait en fin de contrat.