Maintenance et dépannage de climatisation et pompes à chaleur

Objet des interventions

Maintenance préventive et corrective des systèmes de climatisation et des pompes à chaleur.
Dépannage, remise en état et préconisations d'amélioration des installations.

Maintenance préventive

Programme de maintenance avec vérifications et contrôles détaillés : mesures de température et d'hygrométrie, nettoyage et remplacement de filtres, contrôle des évaporateurs, gestion des condensats, vérification des régulations et essais fonctionnels.
Périodicités et programmation annuelles à établir avec le gestionnaire ; visites semestrielles prévues pour certaines installations.
Remise des registres techniques et comptes-rendus dématérialisés à la fin de chaque intervention.

Maintenance corrective et dépannage

Diagnostic puis remise en état des équipements défectueux, avec obligation de continuité de service.
Délai d'intervention correctif : 4 heures maximum après alerte (délai de 2 heures applicable sur certains sites identifiés).
Pièces et réparations hors forfait traitées via devis préalable accepté ; délai de remise en état fixé à 4 heures après diagnostic lorsque possible.

Astreinte et modalités de disponibilité

Astreinte définie avec délai de réponse de 2 heures à partir de l'appel sur les plages horaires dédiées (soirées et week-ends selon planning).
Disponibilité d'un numéro d'appel 7j/7 et communication des niveaux d'intervention.
Délai de remise en fonctionnement après diagnostic lors d'astreinte : max 4 heures ; pénalités prévues en cas de retard (150 € par heure mentionné).

Fournitures et documentation

Fourniture des petites consommations incluses (huiles, filtres, joints, etc.) pour des éléments unitaires inférieurs à 30 € HT.
Utilisation d'une GMAO pour planification, suivi et transmission des comptes rendus et rapports d'intervention.

Exigences qualité et sécurité

Qualifications du personnel, plan de prévention et respect des règles de sécurité et discrétion professionnelle.
Possibilité de sous-traitance avec agrément des sous-traitants et livrables documentaires et garanties à fournir.

Tous les détails du marché

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