Maintenance curative et fourniture de pièces détachées pour le système de vidéomanagement

Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS)
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite12 novembre 2025 à 11 h
LocalisationStrasbourg (67)
Durée
12 mois à compter du 18/12/2025, renouvelable jusqu'à 48 mois
Budget
Estimation: 140 000 €

Prestations techniques demandées

  1. Maintenance préventive

    • Visites et interventions pour réduire la probabilité de défaillance et maintenir les performances des matériels et logiciels.
    • Le Titulaire réalisera des visites préventives selon la fréquence recommandée par le constructeur, incluant contrôles, tests et remplacements nécessaires.
    • Formation des utilisateurs lors des visites si des mauvaises utilisations sont constatées.

  2. Maintenance curative

    • Rétablissement des fonctions d'un bien matériel et logiciel après défaillance.
    • Délai de prise en charge : ≤ 48 heures après appel.
    • Délai de remise en service : ≤ 5 jours.
    • Les pièces remplacées doivent être neuves et d'origine constructeur.

  1. Assistance technique

    • Mise à disposition d'une assistance technique par téléphone ou messagerie pour résoudre des problèmes d'utilisation ou dysfonctionnements.
    • Comprend explications et conseils pour identifier et résoudre des anomalies.

  2. Cybersécurité et évolution informatique

    • Fourniture d'une politique de sécurité informatique et assistance lors d'audits de sécurité.
    • Intégration des correctifs et mises à jour de sécurité dans un délai maximal de 2 mois.

  3. Télémaintenance et accès au SI

    • Opérations de diagnostic, assistance, mise à jour et correction des anomalies logicielles à distance.
    • Respect des règles de sécurité des HUS, avec traçabilité et confidentialité des données.

  4. Fourniture de pièces détachées

    • Fourniture de pièces nécessaires aux interventions correctives, avec un délai de livraison de 5 jours ouvrés.
    • Les pièces doivent être neuves, d'origine constructeur ou équivalent certifié CE.

  5. Formation technicien biomédical

    • Formation complète pour permettre au technicien d'assurer la maintenance corrective et préventive du système de vidéomanagement.
    • Contenu de la formation : principes de fonctionnement, procédures de diagnostic, interventions de niveau 2 à 4, exercices pratiques.

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