Fourniture et maintenance de copieurs multifonctions

Installation et configuration

• Livraison, montage des options, raccordement réseau et configuration (installation de drivers, paramètres serveurs, tests fonctionnels et de connectivité).
• Paramétrages standards demandés : recto/verso par défaut, noir et blanc par défaut, gestion des bacs papier, gestion des codes utilisateurs et fonctions de contrôle.

Consommables et gestion

• Fourniture et distribution sur site des consommables (toners, cartouches, kits de maintenance, tambours, etc.), gestion des stocks tampons pour continuité de service, emballage traçable et traçabilité des consommables.
• Prise en charge du recyclage et de la traçabilité des consommables usagés ; fourniture de la documentation utilisateur et administrateur.

Maintenance et suivis

• Maintenance préventive au minimum annuelle, maintenance corrective/curative avec intervention rapide et remplacement des éléments si nécessaire.
• Maintenance incluse dans les conditions contractuelles : remplacements, interventions, carnet de bord et reporting régulier des interventions et consommations.

Formation, assistance et documentation

• Formation des agents utilisateurs et des administrateurs (supports en français), modules couvrant impression, numérisation, gestion des codes utilisateurs et outils d’administration du parc.
• Assistance informatique pour l’intégration et le fonctionnement des équipements.

Logistique et déménagement

• Relevé, reprise éventuelle et déménagement/transfer des équipements selon planning convenu ; retrait du matériel ancien si demandé.

Caractéristiques techniques minimales

• Fonctionnalités : impression/copie/numérisation, recto-verso automatique, formats A4/A3.
• Connectivité réseau, interface USB, compatibilités Windows/Mac/Linux.
• Fonctions de sécurité et de contrôle d’accès, niveaux sonores et performances opérationnelles adaptés aux usages.

Optimisation et évolution

• Possibilités d’optimisation du parc (mutualisation, réduction des finisseurs, révision du BPU) et d’évolution matérielle pendant l’exécution du contrat.