Maintenance d'un chromatographe LCMSMS

Maintenance curative et interventions sur commande

• Réparations sur bon de commande incluant main d'œuvre, déplacements et fourniture des pièces nécessaires (exclusions expressées pour certaines prestations hors contrat, voir conditions). Devis basés sur un bordereau de prix unitaires et décomposition prix forfaitaire.
• Garantie d'utilisation de pièces d'origine constructeur ou équivalentes certifiées et traçables, avec exigence de disponibilité des pièces pendant la durée du contrat.

Niveaux de service et assistance

• Assistance technique à distance avec engagement de prise en charge en moins de 24 heures ouvrées.
• Interventions sur site classées par criticité : criticité bloquante (intervention <72 h), non bloquante (<5 jours ouvrés).
• Détails attendus dans l'offre : nature et disponibilité de l'assistance, priorités, langue de support et coût éventuel.

Moyens, sécurité et gestion des déchets

• Liste des ressources humaines et qualifications requises : effectifs dédiés, chef d'équipe, possibilité de remplacement nominatif.
• Exigences de sécurité : plan de prévention, respect des consignes et du règlement intérieur, tenue adaptée, liste des personnes et véhicules autorisés.
• Gestion environnementale des opérations : tri et traçabilité des déchets, traitement conforme à la réglementation, modalités de livraison et réduction des impacts liés au transport.

Livrables attendus

• Mémoire technique détaillant méthodologie, équipe, planning, politique RSE, catalogue des pièces et modalités d'intervention.
• Rapports opératoires à chaque intervention (préventive et curative) et documents relatifs aux prestations commandées.