Maintenance, assistance et hébergement de solutions de dématérialisation
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Prestations de maintenance, assistance fonctionnelle et hébergement
Solutions concernées
- Gestion et exploitation des solutions Webdelib, Idelibre (activation éventuelle du module de vote), Comélus et intégration de Webactes.
Maintenance et support
- Maintenance corrective, évolutive, réglementaire et préventive des applications.
- Respect des niveaux de service avec GTI/GTR à préciser dans l'offre.
- Support utilisateur et assistance fonctionnelle de niveau 1; fourniture de documentations fonctionnelles et techniques et dispositif de suppléance si nécessaire.
Hébergement et exploitation technique
- Hébergement et exploitation d'instances production et test (machines virtuelles / conteneurs Docker), gestion des quotas, politiques de purge et compatibilité des sauvegardes.
- Gestion des certificats SSL, envoi d'e-mails applicatifs, génération de documents, et paramètres d'infrastructure requis pour déploiement.
- Installation et initialisation de nouvelles instances et paramétrage pour l'ouverture de services mutualisés.
Intégration et interfaçage
- Interfaçage avec annuaires et solutions tierces : LDAP, Pastell, IParapheur, S²Low, et autres connecteurs nécessaires.
- Intégration et mise en œuvre du module de vote dans Idelibre et intégration future de Webactes.
Déploiement, évolution et formation
- Réalisation des installations, mises à jour majeures (prévisions et roadmaps demandées) et estimation des coûts associés en postes tarifaires séparés.
- Prestations unitaires complémentaires : gestion de projet, formations utilisateurs/administrateurs, support technique et documentation administratives.
Reversibilité et conformité
- Restitution et réversibilité des données en format standard lisible en fin de contrat.
- Conformité aux référentiels de sécurité et d'accessibilité, respect du RGPD et des exigences d'accessibilité (RGAA), compatibilité RGI/RGS.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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