Maintenance des ascenseurs et portes automatiques

Maintenance corrective et dépannages

• Diagnostic, réparation ou mesure palliative, essais de remise en service et remise en état rapide. Disponibilité d'une astreinte 24h/24, 7j/7 et service de réception d'appels intégré.
• Tenue d'un registre d'intervention et d'un carnet d'entretien papier tenu à jour pour chaque appareil (possibilité d'outil électronique complémentaire non substitutif).

Contrôles réglementaires et assistance

• Réalisation des vérifications réglementaires et participation aux visites/commissions de sécurité, assistance lors des visites d'organismes agréés.
• Remise d'un bilan d'activité annuel et tenue d'une réunion annuelle (historique des interventions, fiches de contrôle, préconisations techniques accompagnées de devis).

Pièces et consommables

• Fourniture des pièces d'usure usuelles (courroies, patins, galets, roulements, bobinages, freins, variateurs, relais, cartes électroniques, opérateurs de porte, lampes, filtres, huile, etc.) ; maintien d'un stock de sécurité pour respecter les délais d'intervention.
• Exclusions : éléments structurels de cabine et parois, certains éléments du bâti et dispositifs explicitement listés comme exclus.

Contraintes opérationnelles et sécurité

• Respect des normes applicables et du décret relatif aux travaux sur ascenseurs ; plan de prévention, identification du personnel, formations et justificatifs de qualification à fournir.
• Délai d'intervention d'urgence contractuel maximal d'1 heure après alerte (hors précisions proposées par le candidat) ; visite préventive ne devant pas entraîner plus de 2 heures d'indisponibilité sans accord.
• Application de pénalités en cas de dépassement des délais d'intervention ou d'indisponibilité prolongée ; obligations de traçabilité et présentation au service de sécurité à l'arrivée et au départ.

Exigences techniques complémentaires

• Capacité d'intervenir sur les principales marques et références listées, disponibilité d'outillage et d'appareils de programmation, possibilité de réparation de composants plutôt que remplacement lorsque pertinent.

Modalités contractuelles (procédurales)

• Production d'un mémoire technique détaillant l'organisation d'astreinte, moyens humains et matériels, plan d'entretien et procédure d'intervention. Facturation de la maintenance préventive en prix global forfaitaire ; maintenance corrective gérée par bons de commande (accord‑cadre).