Maintenance des ascenseurs, monte‑charges, portes et portails sur instao.fr

Périmètre et prise en charge

Entretien, maintenance préventive et corrective des ascenseurs, monte‑charges et équipements pour personnes à mobilité réduite figurant dans le bordereau de prix lot 1.
Prise en charge des équipements électriques et mécaniques nécessaires au fonctionnement jusqu'aux bornes amont du tableau d'arrivée de courant en machinerie (coffrets, commandes, téléalarme, éclairage de secours, etc.).

Maintenance préventive (contenu et fréquence)

Visites programméess et opérations périodiques (opérations 1 à 8 réparties selon annexe de fréquence) comprenant vérifications et essais (éclairage de secours, téléalarme, condamnations électriques, cellules, patins, contacts, limiteur de vitesse, tension des câbles, voyants, contacts relais/contacteurs, éléments du coffret de manœuvre, dispositifs hydrauliques, niveaux d'huile, poulies, roulements, freins, manœuvre de secours, etc.).
Nettoyages et graissages (poulies, guides, rails, organes mécaniques), nettoyage de gaine et cuvette, dépoussiérage des coffrets.
Contrôles spécifiques cabine/palière/fond de cuvette/gaine/machinerie détaillés dans le descriptif technique.
Fréquence minimale : intervalle entre deux visites ≤ 6 semaines ; minimum de 9 visites annuelles par appareil.
Planification des interventions : planification trimestrielle actualisée mensuellement ; modifications notifiées 48 h à l'avance.

Maintenance corrective et pièces

Fourniture et pose des pièces de rechange nécessaires ; bordereau des prix correctifs (codes détaillés ASxxxx) à compléter (coût matériel, taux horaire, nombre d'heures).
Gamme d'interventions couvrant machinerie, armoire de manœuvre, moteurs, variateurs, cabines, portes, gaine, paliers, dispositifs antivandalisme, etc.

Contraintes opérationnelles et disponibilité

Permanence téléphonique 24/7, centrale de surveillance humaine.
Délais d'intervention : pannes courantes (lundi‑samedi 08:00‑18:00) — sur site au plus tard 2 heures après réception de l'appel ; usagers bloqués — sur site au plus tard 45 minutes quel que soit le jour/heure ; défaut de sécurité grave — intervention déclenchée immédiatement et arrivée au plus tard 45 minutes.
Certaines installations exigent intervention 24/7 en continu ; immobilisation considérée prolongée au‑delà de 72 h (obligations d'information et remédiation ; délai maximal d'immobilisation admis = 72 h après constatation technique).

Stocks, outillage et limites de prestation

Fourniture et entretien de tout outillage et équipements nécessaires ; constitution et maintien d'un stock de pièces détachées (consommables et pièces lourdes), reconstitution immédiate après utilisation.
Limites : prestations débutent aux bornes amont du tableau d'arrivée en machinerie ; ne comprennent pas travaux de bâtiment, branchements amont, modernisations hors remplacements à l'identique, actes de malveillance sauf mention contraire.

Traçabilité et livrables

Carnet d'entretien papier (prioritaire) tenu à jour en machinerie ; registre de sécurité dématérialisé avec signature via application dédiée ; compte‑rendu d'intervention sous 24 h ; fiche état navette hebdomadaire ; rapport trimestriel et rapport annuel d'activité ; rapports d'entretien complémentaires.
Extranet / espace dédié pour suivi des interventions, pannes et temps d'immobilisation accessible 24/7.

Téléalarme et dispositifs d'appel

Fourniture/installation de téléalarme conforme à l'arrêté applicable, protocole ouvert reprogrammable, liaison bidirectionnelle permanente avec centrale de surveillance, identification automatique de l'origine de l'appel, tests automatiques/manuels et association à éclairage de secours.
Délai d'installation : calendrier à communiquer dans la semaine suivant prise d'effet, délai maximal d'installation de l'ensemble des dispositifs 42 jours ; solutions provisoires obligatoires si nécessaire.
Coûts d'abonnement et fonctionnement GSM inclus dans la redevance forfaitaire.

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