Maintenance des ascenseurs et monte-charges

Maintenance préventive (forfaitaire)

• Fréquences et vérifications : visites de surveillance toutes les 6 semaines maximum pour les ascenseurs et EPMR (intervalle maximal 42 jours pour ascenseurs ; 90 jours/3 mois possible pour certains EPMR), contrôles semestriels pour certains organes critiques et contrôles annuels pour propreté et sécurité des locaux techniques.
• Opérations : vérification des serrures et dispositifs des portes palières, dispositifs anti‑vandalisme, précision d’arrêt et nivelage, dispositifs de secours, parachutes et limites de vitesse, protection des circuits électriques, propreté et sécurité des locaux techniques.
• Pièces et interventions courantes incluses : remplacement des pièces présentant usure excessive relevant du forfait ; fourniture et mise en œuvre des pièces de rechange conformes aux spécifications constructeurs.
• Obligation de tenir à jour le carnet d’entretien et le registre de sécurité ; établissement d’un bon d’intervention après chaque visite et remise d’un rapport annuel détaillé.

Maintenance corrective (prestations supplémentaires sur devis/bon de commande)

• Procédure de diagnostic et devis : fourniture d’un devis sous 48 heures pour les installations nécessitant remplacement ou traitement particulier ; intervention corrective exécutée après approbation.
• Remise en état : remise en état et tests post‑intervention ; possibilité d’interventions palliatives/curatives en attendant pièces ou travaux lourds.
• Pièces hors forfait : devis sous 48 heures, conditions de fourniture, délais et modalités de paiement précisées.

Pièces et gestion des stocks

• Fourniture et maintien d’un stock de pièces de rechange, remplacement sous 24 heures lorsque possible ; alternatives équivalentes acceptées en cas d’indisponibilité temporaire.
• Garantie et conformité des pièces aux spécifications constructeurs ; modalités de recyclage/gestion des déchets prévues.

Accès, sécurité et personnel

• Exigences sur le personnel intervenant : compétences, habilitations et justificatifs de formation à fournir ; carte d’identité professionnelle et respect des règles de sécurité et de protection des usagers.
• Accès aux locaux et sécurité : facilitation des accès, fourniture d’énergie sans frais pour les interventions courantes, respect des consignes de sécurité des locaux.

Horaires et délais d’intervention

• Maintenance préventive programmée en heures ouvrées (planning préalable).
• Dépannage : disponibilité 365 jours/an, 7 j/7 ; délai maximum d’arrivée sur site 4 heures après réception de l’alerte ; suivi des interventions par téléphone et voie dématérialisée.

Suivi, documents et organisation

• Référent unique, réunion de démarrage et réunions périodiques si nécessaire.
• Remise des documents techniques (plans, notices), tenue et remise du carnet d’entretien, rapports d’intervention, rapport annuel et possibilité de plateforme dématérialisée pour le suivi documentaire.

Responsabilités et dispositions générales

• Responsabilité du titulaire sur la sécurité des personnes et des biens ; notification immédiate des anomalies majeures.
• Respect des obligations RGPD, assurances, sous‑traitance encadrée et garanties contractuelles.