Maintenance des ascenseurs et équipements de levage

Maintenance corrective et dépannage

• Prise en charge des interventions sur demande avec procédure de signalement via une centrale d’appel et suivi des incidents.
• Délais d’intervention contractuels pour urgences et priorités, astreintes et interventions 7j/7 et 24h/24 si nécessaire.
• Remise en service, rapports post-intervention et traçabilité des interventions.

Fournitures, pièces et approvisionnement

• Fourniture des consommables et remplacement des petites pièces inclus dans les forfaits définis.
• Remplacement ou réparation des pièces importantes sur devis préalable; pièces de rechange au minimum équivalentes à l’origine; capacité de stock ou d’approvisionnement rapide (objectifs de disponibilité des pièces critiques précisés).

Suivi, documents et sécurité

• Tenue et mise à jour d’un carnet d’entretien papier et numérique, registre de sécurité, rapports de visite, tableaux de bord numériques et rapport d’activité annuel.
• Réalisation d’une étude de sécurité et d’un plan de prévention des risques; conformité aux exigences de sécurité et fourniture de la documentation associée.

Téléassistance et téléalarme

• Prise en charge des liaisons téléalarme/triphonie existantes : vérification, reprogrammation et mise en conformité lors de la première visite.

Dématérialisation et échanges

• Échanges dématérialisés pour plannings, rapports et accusés de réception; possibilité de transmission papier si nécessaire.

Environnement et responsabilités

• Respect des prescriptions de développement durable : gestion et tri des déchets, réduction des pollutions liées au transport et manutention, procédures d’approvisionnement responsables.

Livrables et annexes

• Livrables exigés : planning annuel, carnets d’entretien, registres de sécurité, rapports de visite, rapport d’activité annuel, tableaux de bord numériques et annexe listant les équipements et sites.