Fourniture et maintenance d'armoires à clés sécurisées

Maintenance et évolutions logicielles

• Maintenance préventive : contrôles périodiques, vérifications matérielles, tests fonctionnels, application des correctifs/patchs et mise à jour firmware mineures incluses.
• Maintenance corrective : diagnostic, intervention sur site, réparation ou remplacement des modules défectueux, coordination pour fourniture de pièces détachées et solutions palliatives si nécessaire.
• Mises à jour logicielles : les mises à jour mineures (patches/firmware) sont incluses; les évolutions majeures sont facturées séparément selon le bordereau des prix.

Aspects logiciels et intégration

• Gestion et maintien de l'intégration avec l'écosystème TRAKA WEB (serveur central, application associée) et des composants locaux.
• Assistance à la configuration, paramétrage des accès et gestion des droits utilisateurs.
• Accès et interventions à distance via un accès sécurisé fourni pour diagnostic et maintenance.

Support, documentation et traçabilité

• Hotline et support par téléphone et courriel pour assistance et configuration.
• État des lieux initial à l'entrée en couverture contractuelle et tenue d'un historique/traçabilité des interventions.
• Émission de devis pour prestations ponctuelles non incluses dans la maintenance récurrente.

Sécurité et conformité

• Mise en œuvre de mesures de sécurité des systèmes et des données liées aux armoires et aux échanges (sauvegardes, accès distant sécurisé).