Maintenance des appareils élévateurs

Maintenance préventive et périodicités

• Visites périodiques détaillées selon équipement :
  • Ascenseurs : visites toutes les 6 semaines (≥9/an, écart ≤45 jours), vérifications semestrielles et annuelles avec liste précise de points (toit cabine, cuvette, machinerie, portes, limiteur, parachute, niveaux d’huile, lubrifications, contrôles d'arrêt, serrages électriques, tests téléalarme, etc.).
  • Monte‑charges : vérifications mensuelles (≥12/an, écart ≤30 jours), semestrielles et annuelles avec contrôles adaptés.
  • Élévateurs de personnes : vérifications semestrielles (écart ≤6 mois) avec points de contrôle listés.

Maintenance corrective, stocks et délais de remplacement

• Gestion corrective 24/7/365 avec astreinte permanente.
• Pièces catégorisées :
  • Pièces standard devant être réparées/remplacées sous 24 h (ascenseurs) ou sous 48 h (monte‑charges/élévateurs) pour listes d'éléments critiques (moteurs, cartes électroniques, opérateurs de portes, freins, dispositifs téléalarme, éclairages, éléments cabine/paliers, etc.).
  • Pièces importantes (groupes de traction, moteurs, portes, opérateurs lourds) avec délais de réparation/pose plus longs (ex. groupes de traction/treuils jusqu'à 45 jours, portes palières ≈20 jours ; autres délais précisés pour machinerie importante).
• Le titulaire doit maintenir un stock de pièces compatible avec les délais contractuels et ne peut invoquer l'approvisionnement pour allonger les délais.

Délais d'intervention et de remise en service

• Délai d'intervention sur site selon criticité : Catégorie A = 2 h ; Catégorie B = 4 h.
• Délai de remise en service : Catégorie A = 4 h ; Catégorie B = 6 h.
• Désincarcération : intervention pour libérer personnes < 45 minutes, 24/7/365 (facturation et responsabilité selon conditions contractuelles).

Téléalarme et télésurveillance

• Reprogrammation obligatoire des téléalarmes ; toute nouvelle installation doit être interopérable et exploitable par d'autres opérateurs.
• Mise en service d'une nouvelle téléalarme sous 2 semaines maximum à compter du départ du contrat.

Documentation, outillage et traçabilité

• Fourniture gratuite par le titulaire de toute documentation technique, codes, outils et mises à jour introduits ; restitution obligatoire en fin de contrat.
• Carnet d'entretien électronique et papier obligatoire avec informations minimales (date, heures, type d'intervention, pièces, intervenant, etc.).
• Transmission des données sur plateforme (client ou titulaire) ; données visibles sous 48 h.
• Rapports annuels et comptes‑rendus systématiques ; rapports supplémentaires pour pannes répétitives.

Travaux hors forfait, devis et facturation

• Devis pour travaux hors forfait : délai de remise 2 jours ouvrés à compter de la signalisation de l'immobilisation ; envoi par mail impératif.
• Travaux exclus ou facturés hors forfait : vandalisme, corrosion spécifique, travaux causés par autres entreprises, nettoyage esthétique, modernisation réglementaire, etc. Facturation selon BPU/bordereau des prix unitaires.

Exigences réglementaires et sécurité

• Respect des obligations réglementaires et normes applicables (textes relatifs aux ascenseurs, normes NF EN, articles du code du travail).
• Plan de prévention par site validé ; habilitations électriques requises ; produits agréés et fiches de sécurité à fournir.

Reporting et réunions

• Transmission mensuelle d'indicateurs via plateforme ; compte‑rendu annuel obligatoire (au plus tard 1 mois avant l'anniversaire du contrat).
• Réunions périodiques (trimestrielles ou mensuelles si nécessaire) avec CR.