Maintenance annuelle des systèmes d'alarme intrusion

Maintenance préventive

• Au moins une visite par équipement et par an.
• Vérifications visuelles et essais de fonctionnement des centrales, détecteurs, capteurs, alimentations et batteries.
• Contrôle et réglage des alimentations, tests des détecteurs, essais des dispositifs de mise en marche/arrêt, vérification des reports de télésurveillance et des liaisons de transmission.
• Reprogrammation des codes et paramètres, adaptation des horaires et des consignes selon demandes de gestion.
• Fourniture des consommables définis par l'opérateur (ex. batteries) dans le cadre de la prestation préventive.

Maintenance corrective

• Interventions pour pannes, dégradations, incidents (orage, vandalisme, vieillissement) avec diagnostic et réparation.
• Remplacement de batteries inclus dans la prestation.
• Seuil financier pour pièces détachées au-delà duquel un devis est fourni pour approbation (seuil indiqué : 150 € HT).
• Obligation de résultat et respect des délais de réactivité définis pour les interventions.

Télésurveillance

• Service forfaitaire de surveillance 24 h/24 et 365 j/365 via un centre de surveillance.
• Prise en charge des moyens de transmission (GSM/GPRS, IP, analogique) et gestion des abonnements nécessaires pendant la durée du contrat.
• Gestion des procédures d'alarme et des consignes, réalisation d'essais périodiques et tests de bon fonctionnement.
• Délai cible d'intervention suite à déclenchement précisé (ex. délai d'arrivée sur site de 20 minutes lorsqu'appliqué).

Gardiennage complémentaire

• Prestation forfaitaire mobilisable en cas d'effraction ou de défaillance matérielle : intervention jour/nuit, week-ends et jours fériés.
• Tâches : ouverture/fermeture de sites, surveillance temporaire, tenue d'une main courante et transmission d'informations aux services techniques.

Organisation, personnel et conformité

• Mise en place d'une équipe dédiée avec habilitations et qualifications requises (incluant habilitations électriques le cas échéant).
• Possibilité de sous-traitance sous réserve d'accord préalable.
• Conformité aux règles de bonnes pratiques et contraintes normatives applicables (ex. exigences APSAD R50/R55 pour maintenance et télésurveillance) et obligations en matière de sécurité du personnel.

Reporting, planning et documents

• Élaboration d'un planning prévisionnel des visites par site.
• Remise de rapports/compte-rendus de visite périodiques et d'un rapport annuel synthétique.
• Procédure de communication et d'alerte pour les interventions urgentes.

Garanties et responsabilités

• Garantie des matériels remplacés : 12 mois.
• Responsabilité du titulaire sur le fonctionnement des installations maintenues et envers son personnel.

Contraintes et exclusions

• Exclusions de prise en charge précisées pour dommages extérieurs non imputables aux installations (ex. dégâts causés par tiers, événements climatiques extrêmes selon conditions définies).
• Les évolutions matérielles (ajouts/suppressions) peuvent être intégrées dans le périmètre par avenant.

Aspects techniques complémentaires

• Tests et essais périodiques des liaisons de transmission et adaptation des moyens de transmission selon les installations.
• Gestion des déchets et obligations de traçabilité et recyclage des matériels mis au rebut (organisation de la filière de traitement des équipements)

Périmètre

• Prise en charge des installations et des éléments nécessaires à leur fonctionnement (circuits, fixations, panneaux, etc.) sur l'ensemble des sites listés séparément.