Maintenance et adaptation des systèmes de téléphonie

Fourniture d'Équipements

• Fourniture simple de petits équipements tels que postes, accessoires, commutateurs, cordons, etc.
• Fourniture de matériels, logiciels et licences d’exploitation compatibles avec les systèmes en place.

Travaux d'Adaptation, d'Extension et d'Évolution

• Installation et paramétrage de l’ensemble des équipements.
• Raccordements nécessaires au bon fonctionnement des matériels, y compris les raccordements électriques.
• Nettoyage ou remise en état des locaux et infrastructures après travaux.
• Tests et essais de tous les équipements mis en place.
• Mise en service et basculement de l’ancien équipement vers le nouveau.
• Documentation complète fournie au client.
• Formation des utilisateurs à l’utilisation des équipements.
• Relations avec les opérateurs pour assurer la continuité des services.

Transferts de Compétences

• Sessions de formation pour différents types d'utilisateurs (utilisateurs de base, assistants de direction, agents d'accueil, etc.).
• Expertise ponctuelle sur demande du Département, avec devis et livrables attendus.

Suivi et Reporting

• Mise à disposition d'un extranet pour le suivi des interventions.
• Réunions trimestrielles de suivi avec rapport de synthèse fourni par le prestataire.