Maintenance des 4 sites orientation
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Contenu des prestations
Objet fonctionnel
- Maintenance corrective, préventive et évolutive de quatre plateformes web.
- Maintien en condition opérationnelle (TMA) avec démarche d'amélioration continue de la qualité de service et respect des niveaux de service (SLA/GTR).
Environnement technique et intégrations
- CMS : Drupal (version 10.x mentionnée) en architecture multisite centralisée (socle technique commun, Domain Access) avec déclinaisons graphiques par site.
- Intégrations via API : interconnexion avec Salesforce (CRM), Brevo (emailing) et fédération d'identités via gateway.
- Noms de domaine et certificats HTTPS gérés par la DSI.
- Connaissance et justification des modules Drupal spécifiques (annexe module/vision Drupal) et configuration associée.
Qualité, performances et compatibilités
- Respect des bonnes pratiques de développement sécurisé (OWASP), HTTPS obligatoire, Captcha sur formulaires.
- Objectif de performance : temps de chargement cible < 3 secondes et prise en compte des Core Web Vitals.
- Compatibilité navigateurs récents (Chrome, Firefox, Edge, Safari) et versions mobiles équivalentes.
- Optimisations SEO (balises, Hn, robots.txt, sitemaps, redirections 301) et lazy loading/placeholders pour templates lourds.
Sécurité, conformité et accessibilité
- Application d'un référentiel de sécurité (références ISO 2700x citées comme cadre), livrables de sécurité (matrices, rapports, tableaux de bord), gestion des incidents et processus de revue.
- Conformité RGPD (consentement actif, droits utilisateurs) et accessibilité RGAA niveau AA pour nouveaux développements.
- Gestion des dérogations encadrée (durée et renouvellement) et obligations de traçabilité des livrables sécurité.
Gouvernance, livrables et déploiement
- Gouvernance projet : réunions de cadrage, comités, planning, reporting et suivi des livrables (correctifs, évolutifs, préventifs).
- Livrables attendus : PAQ, plans de tests, matrices de sécurité, rapports de recette, procédures de déploiement et rollback, documentation d'installation.
- Processus CI/CD, procédures d'intégration et règles d'accès pour préproduction/production définies.
Réversibilité, sous-traitance et RSE
- Plan et modalités de réversibilité sortante prévus.
- Conditions et contrôles applicables en cas de sous-traitance; responsabilités du titulaire sur le personnel affecté.
- Engagements RSE : réduction de l'empreinte environnementale, transparence/éthique et exigences relatives à l'utilisation d'IA mentionnées comme axes d'exigence.
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Critères d'évaluation
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