Lutte contre les nuisibles

Dératisation — prévention

• Mise en place de dispositifs de prévention (postes d'appâtage, barrières, mesures d'exclusion) et tenue d'un registre des appâts.
• Délai d'intervention prévu : prise en charge sous 5 jours ouvrés après demande, déploiement des dispositifs dans un délai contractuel (défini par bon de commande).
• Priorité aux alternatives non toxiques lorsque réalisable ; interdiction d'utilisation de rodenticides en cas de risques identifiés.
• Étiquetage et sécurisation des postes d'appâtage ; information et sécurité des usagers.

Dératisation — curatif

• Mise en œuvre de pièges, boîtes d'appâtage sécurisées et appâts adaptés ; surveillance et réapprovisionnement jusqu'à éradication.
• Délai d'intervention : 24 heures après demande ; traitements curatifs limités contractuellement (ex. durée maximale 35 jours pour le cycle de traitement indiqué).
• Garanties de réintervention sans coût supplémentaire pendant la période de suivi nécessaire.

Désinsectisation (blattes, fourmis, araignées, moustiques, chenilles, frelons/guêpes, etc.)

• Traitements préventifs et curatifs adaptés à l'espèce (gels, pulvérisations, nébulisations, kits, pièges) avec protocole spécifique par type d'insecte et par type de local.
• Traçabilité des produits utilisés : fourniture des fiches techniques et preuves d'homologation ; enregistrement des interventions dans un registre.
• Garantie de réintervention de 3 mois après intervention curative ; priorité à protocoles sans produits toxiques dans lieux sensibles.

Campagnes préventives ciblées

• Campagnes anti-blattes, fourmis et araignées avec dispositifs à action rémanente ; délais d'intervention et déploiement contractuels (repérage des dispositifs sur plan, remplacement régulier).

Démoustication

• Traitements larvicides et/ou pulvérisations ULV pour espaces extérieurs et espaces verts ; priorité saisonnière identifiée (période d'activité larvaire prioritaire).
• Délai d'intervention sous 24 heures après demande urgente ; possibilité d'intervention immédiate en cas d'infestation avérée.

Destruction des nids de frelons/guêpes

• Neutralisation et destruction des nids, possibilité de seconde pulvérisation si nécessaire ; mise à disposition d'une nacelle pour interventions en hauteur (conditions techniques / coût si intervention hors heures normales).
• Intervention d'urgence très courte (délai contractuel d'intervention d'urgence prévu).
• Interdiction de détruire les essaims d'abeilles ; référence à l'apiculteur et mesures de protection de la biodiversité.

Chenilles processionnaires

• Pose et retrait de pièges (type Eco-piège ou équivalent) selon calendrier saisonnier ; équipements de protection individuelle obligatoires pour interventions sur troncs.
• Retrait et gestion des pièges, traçabilité et gestion des déchets biologiques conformément aux prescriptions.

Produits, sécurité et gestion des déchets

• Utilisation uniquement de produits homologués ; fourniture des FDS et fiches techniques ; responsabilité du titulaire sur la sécurité d'utilisation.
• Gestion et élimination des déchets et cadavres conformément à la réglementation ; maintien de la propreté des sites après intervention.

Suivi, organisation et outils

• Mise à disposition d'un outil numérique de suivi des prestations (accès aux rapports, dispositifs mis en place et conseils).
• Réunion de démarrage opérationnelle (période contractuelle spécifiée) et réunions de suivi (bilan annuel, plan de progrès à 1 an).
• Plan d'actions annuelles et définition des responsabilités et calendrier d'amélioration continue.

Développement durable

• Priorité aux méthodes limitant l'usage de biocides, recours aux produits biologiques/biodégradables et à la réutilisation de dispositifs lorsque possible.
• Obligation d'indiquer et de détailler les biocides utilisés, impacts et mesures de protection des abeilles; approbation préalable pour tout nouveau procédé ou produit.