Logiciel de gestion de courriers dématérialisés

Fonctionnalités métier

• Capture et prise en charge des courriers entrants et sortants : numérisation, OCR, indexation, gestion des pièces jointes, modèles et fusion de documents.
• Gestion des flux et processus : circuits de validation, parapheur, signature électronique, notifications, relances, états de traitement, historisation et traçabilité des actions.
• Recherche multi‑critères et recherche plein texte, statistiques et tableaux de bord pour le suivi des délais et des traitements.

Exploitation, sécurité et conformité

• Mise en place d'environnements distincts (pré‑production, production) avec procédures de transfert de paramètres et de bascule.
• Sauvegarde et archivage conforme (prise en charge de VERITAS NetBackup) avec archivage légal et procédures de suppression/restauration.
• Conformité et sécurité : exigences RGPD et RGAA, gestion des certificats SSL/TLS, séparation des rôles, supervision et suivi selon bonnes pratiques ITIL.

Accompagnement, formation et livrables

• Livraison et installation sur site, paramétrage initial, plan de formation pour administrateurs et utilisateurs, documentation technique et guides utilisateurs, attestations de formation.
• Transfert de connaissances lors du premier déploiement et assistance pour les déploiements suivants.
• Garantie, maintenance corrective et évolutive, assistance téléphonique et support technique/fonctionnel, documentation d'exploitation et de recette.