Location et maintenance de photocopieurs réseaux

Consommables et logistique

• Fourniture de tous les consommables hors papier, sans limitation liée au taux de couverture.
• Livraison des consommables sous 72 heures maximum.
• Reprise/recyclage gratuit des cartouches et équipements ; possibilité de retour gratuit pour certains sites externes.
• Récupération de l'ancien matériel lors des remplacements lorsque requis.

Maintenance, supervision et disponibilité

• Maintenance préventive, curative, adaptative et évolutive : télémaintenance, assistance, téléassistance et interventions sur site.
• Délai d'intervention technique inférieur à 8 heures ouvrées (heures ouvrées précisées dans le cahier des charges).
• Disponibilité moyenne garantie par appareil : 95 %.
• Outil autonome de gestion et supervision : relevés compteurs, suivi des consommables, maintenance préventive, auto‑découverte des matériels, portail SaaS pour visualisation et gestion.
• Hotline accessible en journée ouvrée et portail web 24/7 pour création et suivi des demandes.

Organisation contractuelle et exigences qualité

• Désignation d'un gestionnaire unique de contrat.
• Proposition optionnelle d'une solution de supervision centralisée en mode SaaS.
• Fourniture de formation utilisateurs et documentation technique.
• Exigence de certification qualité ISO 9001.

Contraintes financières et facturation

• Modèle de facturation par prix à la page (prix par page noir et prix par page couleur) et loyers trimestriels possibles.
• Aucune facturation d'éléments accessoires (aucun frais de livraison des consommables, frais d'édition de facture, frais fixes annexes).