Location et maintenance de photocopieurs numériques

Livraison, installation et mise en service

• Livraison, installation physique et mise en ordre de marche des équipements.
• Coordination avec le service informatique et adaptation aux locaux (protection des accès, sécurité électrique).
• Fourniture de documentation technique en langue française et fiches d'exploitation.

Maintenance et suivi

• Maintenance préventive, corrective et curative couvrant pièces et main-d'œuvre (hors papier et supports spéciaux).
• Tenue d'un stock de consommables et pièces détachées (toners standardisés, tambours, etc.) par type d'appareil.
• Suivi et traçabilité des interventions et des consommations via carnet de bord papier et/ou interface web.
• Obligations de résultat pour les interventions (délai d'intervention et remise en état exigés).
• Télémaintenance possible sous contrôle et accord préalable de l'autorité d'administration.

Formation et documentation

• Formation des utilisateurs en groupes (ex. sessions pour 6 personnes) et formation spécifique pour administrateurs réseau.
• Remise à niveau annuelle de formation liée à l'évolution du parc sans coût supplémentaire si prévu.

Accessoires, options et fin de contrat

• Fourniture et maintenance des accessoires et options commandés (modules scan, finitions, impressions sécurisées).
• Possibilité d'adjonction de copieurs supplémentaires en cours d'exécution.
• Reprise en fin de marché : désinstallation, enlèvement et remise en état des lieux.

Exigences techniques et environnementales

• Caractéristiques de vitesses et formats (ex. 20/25, 30/35, 40/50 p/m), compatibilité réseau, sécurité des données et conformité aux normes européennes pour matériels et pièces.