Location et maintenance de photocopieurs multifonctions

Fonctions et compatibilités

• Intégration GED et gestion à distance des appareils (gestion des impressions, carnet d'adresses, import/export).
• Protocoles et formats réseau supportés : LPR, Raw TCP, IPP, SMB, SNMP, impression mobile, gestion de comptes et rétention d'impression.
• Compatibilité avec les postes de travail et services existants ; déploiement de pilotes et paramétrages centralisés.

Maintenance et assistance

• Maintenance préventive sur site au minimum deux fois par an ; fourniture et réassort des consommables inclus.
• Maintenance curative : intervention avec main-d'œuvre et déplacement compris, fourniture des pièces nécessaires, matériel de remplacement disponible sous trois jours ouvrés.
• Suivi des demandes via un service Helpdesk pour enregistrement et traçabilité des interventions.

Livraison, installation et configuration

• Livraison et mise en service, vérification et validation par le service informatique destinataire.
• Paramétrage réseau uniforme (carnet d'adresses commun, mise à jour firmware, configuration des modes veille/extinction programmables) et déploiement des pilotes.

Environnement et conformité

• Reprise et recyclage des équipements et consommables conformément aux obligations DEEE.
• Exigences ROHS sur la limitation de substances dangereuses ; encouragement à l'utilisation de matériaux recyclés et réduction de la consommation énergétique et des émissions sonores.

Formation

• Formation du personnel mentionnée dans le cahier des spécifications; contenu et modalités détaillés dans les pièces techniques associées.