Location et maintenance du parc de photocopieurs

Paramétrage et intégration informatique

• Intégration avec l’environnement informatique : compatibilité Windows 10/11, intégration Active Directory/LDAP, prise en charge de la GED et gestion distante des appareils.
• Mise en place des fonctions avancées : gestion de comptes/utilisateurs, quotas, rétention d’impression, carnet d’adresses centralisé, impression mobile et déportée.
• Déploiement des mises à jour firmware et standardisation des profils d’impression.

Maintenance et gestion des consommables

• Maintenance préventive programmée (au minimum deux interventions sur site par an) : contrôles, nettoyage, remplacements de pièces d’usure et mises à jour.
• Maintenance curative avec interventions selon criticité : prise en charge des pannes, diagnostic, réparation ou échange du matériel si nécessaire; remplacement du matériel défaillant sous condition de délai d’intervention.
• Fourniture et renouvellement des consommables (toners, pièces associées) inclus sans surcoût; prise en charge et récupération des consommables vides.

Exigences relatives aux variantes et équipements reconditionnés

• Acceptation de variantes présentant du matériel reconditionné en alternative au neuf, sous réserve de justification.
• Pour chaque équipement reconditionné proposé, fournir la date de remise en service et la provenance/reconditionneur.

Formation et documentation

• Formation des utilisateurs finaux et formation technique/administrateur pour le service informatique.
• Fourniture d’un manuel d’utilisation au format numérique et d’un guide d’administration.

Modalités opérationnelles

• Gestion à distance des parcs, supervision et reporting des consommations et des incidents.
• Fourniture d’un plan de déploiement et d’un calendrier d’installation détaillé (planning des interventions, vérifications et validation de mise en service).