Location et maintenance du parc de photocopieurs

Location, installation et mise en service

• Livraison, installation et mise en service de chaque appareil.
• Connexion des appareils au réseau et paramétrage des postes de travail.
• Formation du personnel communal à l'utilisation des copieurs.
• Élaboration et coordination d'un protocole d'intervention avec l'équipe informatique locale pour les paramétrages complémentaires.

Maintenance et support

• Maintenance préventive (visites trimestrielles avec nettoyage) et maintenance curative (pièces, main-d'œuvre et déplacements inclus).
• Fourniture et livraison des consommables hors papier (toner, agrafes, bacs récupérateurs de toner).
• Permanence technique en téléassistance 5 jours/7, de 8 h à 18 h.
• Délai d'intervention annoncé jusqu'à 24 heures; mise à disposition gratuite d'un appareil de performance équivalente si immobilisation > 5 jours ouvrés.
• Reprise et gestion des consommables usagés (cartouches) stockés localement.

Fin de contrat et confidentialité

• Enlèvement des photocopieurs installés en fin de contrat et effacement des données présentes sur les appareils.

Exigences opérationnelles

• Formation initiale du personnel et garanties de continuité de service (pièces, intervention, matériel de substitution).
• Documentation technique et fiches caractéristiques des appareils à fournir.