Location et maintenance du parc de copieurs

Installation et mise en service

• Livraison et installation des appareils sur les différents sites.
• Réalisation des branchements, tests fonctionnels et vérifications de toutes les fonctionnalités (impression, copie, scan, fax).
• Paramétrage des fonctions de scanning, reprise et configuration des répertoires et des profils utilisateurs.
• Rédaction et remise d'un PV de mise en service après tests.

Formation et documentation

• Formation sur site des agents utilisateurs pour chaque appareil avec remise de documentations utilisateurs.
• Programme et durée de la formation à préciser dans le mémoire technique.

Maintenance et assistance

• Maintenance préventive (au moins une visite annuelle par site) et maintenance curative pendant toute la durée du contrat.
• Garantie Temps d’Intervention (GTI) et Garantie Temps de Rétablissement (GTR) à détailler dans le mémoire technique ; application de pénalités en cas de non-respect.
• Fourniture automatique des consommables (encres, toners, tambours, agrafes, développeurs, etc.) à l'exclusion du papier, et fourniture des pièces détachées nécessaires.
• Prise en charge des frais de main-d’œuvre et de déplacement liés à la maintenance.
• Fourniture et mise à jour des logiciels nécessaires au fonctionnement des équipements.
• Tenue d’un carnet d’entretien et remise de rapports de visites et d’interventions.
• Recyclage et prise en charge des consommables usagés selon les modalités contractuelles.

Fin de contrat

• Emballage et reprise du matériel à l’issue de la location, reprise effective du matériel dans un délai maximum de 10 jours suivant la fin du contrat.

Exigences techniques demandées aux offres

• Indications techniques à fournir dans le mémoire technique : consommations (mode utilisation, préchauffage, veille), niveaux sonores, caractéristiques techniques (vitesses, résolutions, capacités), détails GTI/GTR et modalités d’intervention, compétences et qualifications des intervenants.