Location de liens fibrés sécurisés

Raccordement et équipements

Pour chaque nouveau site, le titulaire réalise l’étude de faisabilité, vérifie la disponibilité des infrastructures, étudie le tracé de branchement et fournit un devis dans un délai maximal de 3 semaines après réception du formulaire technique. Le raccordement doit être réalisé dans un délai maximal de 4 mois à compter du bon de commande, hors contraintes externes non imputables au titulaire.

Les prestations peuvent inclure la pénétration dans les bâtiments, la desserte interne jusqu’à la baie technique, l’extension d’un lien existant, les travaux de voirie nécessaires et la mise en conformité du passage de la fibre. En cas d’impossibilité depuis le réseau propre du titulaire, celui-ci doit proposer une solution technique alternative, y compris via un opérateur tiers, les travaux supplémentaires restant à sa charge.

Les débits symétriques ou asymétriques sont sélectionnés parmi 100 Mbps, 200 Mbps, 500 Mbps et 1000 Mbps. Le service comprend notamment :

• un lien fibre dédié avec débit garanti jusqu’à 1 Gbps ;
• un point de livraison matérialisé par un VLAN et une adresse publique ou privée ;
• un routeur fibre 1 Gbps, compatible 10 Gbps pour certains sites, non Wi-Fi ;
• l’installation, le raccordement et le paramétrage du routeur, avec fourniture des jarretières et transceivers ;
• le routage vers le site central et, lorsque nécessaire, entre les sites principaux ;
• la surveillance du réseau et la remontée immédiate des dysfonctionnements à l’Administration.

Le matériel loué doit respecter les contraintes de sûreté des sites et ne transmettre que les flux demandés. Les équipements doivent être livrés, posés, raccordés, alimentés, réglés, testés, conformes et remplacés en cas de panne. Le raccordement du routeur au système informatique du partenaire s’effectue via un pare-feu fourni par l’Administration.

Garanties, contrôles et livrables

Le service prévoit une GTI de 4 heures et une GTR de 8 heures, en H24 et 7 jours sur 7. Le titulaire fournit un support technique client unique disponible 365 jours par an, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec ticket ou contact téléphonique, accusé de réception écrit, procédure d’escalade et compte rendu après résolution de chaque incident.

Chaque liaison fait l’objet d’un contrôle de conformité portant sur la continuité, le débit garanti et le bilan de puissance optique. La performance théorique et pratique doit être identique et l’accès doit fonctionner au débit maximal demandé, sans instabilité dans les situations critiques. Le titulaire transmet ensuite un procès-verbal de réception reprenant notamment les points de livraison, les adresses de facturation et la configuration technique du routeur.

Un fichier de suivi est transmis tous les deux mois et sur demande. Il recense notamment les sites, les devis, les travaux, les difficultés, les dates de raccordement et de mise en service, les numéros de commande et la première date de facturation. Une convention tripartite avec le prestataire système et le SGAMI Nord DSIC doit être ratifiée dans les 15 jours suivant sa transmission.

Les sites déjà raccordés doivent être repris sur le réseau dédié et sécurisé, avec maintien de la continuité de service. Certains sites nécessitent deux liaisons fibre configurées en nominal-secours sans interruption. Le titulaire assure également le routage, la maintenance, la supervision et la récupération des équipements lors du décommissionnement d’un site.