Location de fichiers contacts et activation

Agence nationale pour les chèques-vacances
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Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
17 juin 2026 à 14 h
Localisation
France
Durée
12 mois, reconductible 3 fois (jusqu'à 48 mois)
Budget
Max: 5 154 859 € - Estimation: 3 965 276 €

Description des prestations

Prestations communes

  • Location multi-usage de fichiers contacts B2B et B2C exploitable pour activation digitale (principalement email) avec possibilité d'exploitation téléphonique pour le B2B; dédoublonnage avec bases existantes.
  • Pilotage et coordination des campagnes : comités de pilotage, planning, validation des contenus (BAT), tests de délivrabilité, routage et suivi opérationnel.

Lot 1 — B2B

  • Sourcing et fourniture de fichiers B2B qualifiés (segments : PTL, PE, OT, CSE/COS/CAS, etc.).
  • Activation via campagnes emailing : routage, suivi des ouvertures/clicks/conversions, transmission des leads et archives.
  • Enrichissement optionnel des fichiers (champs décisionnaires, adresses, etc.) conforme aux standards définis.

Lot 2 — B2C

  • Fourniture de fichiers B2C segmentés (familles, bénéficiaires CV, prospects grand public).
  • Activation par emails dédiés et newsletters : création kit email, routage, suivi et reporting des KPI.

Livrables et reporting

  • Kits/archives des leads transmis, tableaux de bord récurrents (formats PPT/Excel) et bilans fin de campagne.
  • Traçabilité des flux, indicateurs de performance et bilans conformes aux exigences de conformité et de sécurité.

Conformité, sécurité et sous-traitance

  • Obligations de conformité RGPD (attestation exigée), gestion et déclaration des sous-traitants, possibilité d'audit, obligations de sécurité et traçabilité des données.

Modalités techniques complémentaires

  • Dédoublonnage et nettoyage entre fichiers fournis et base cliente.
  • Mise à disposition éventuelle de landing pages et intégration des livrables dans outils de suivi.
  • Modalités de commande via briefs et chiffrage sur bordereau de prix unitaires / DQE.

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