Location et entretien de vêtements de travail et linge de maison

Processus technique et qualité

• Description détaillée du process de lavage exigée (programmes adaptés aux activités salissantes, prétraitement des tâches, préservation des propriétés techniques des textiles).
• Réparations courantes (coutures, fermetures) avec délai maximal de réparation de 2 semaines ; livraison après réparation : 1 semaine.
• Remplacement automatique des articles rendus impropres par usage normal, et remplacement systématique après 50 lavages ; délai maximum de remplacement : 3 semaines.

Logistique, traçabilité et gestion de parc

• Ramassage et livraison périodiques à jours fixes (jours précisés au démarrage), franco de port.
• Remise d'un bon de livraison détaillé à chaque livraison (caractéristiques par agent, quantités, etc.).
• Suivi informatique mensuel (format Excel) listant pour chaque porteur : nombre de lavages avec dates, demandes de réparation, remplacements, alertes sur vêtements non mis au nettoyage.
• Marquage nominatif intérieur et sérigraphie extérieure au logo (identification nominative obligatoire).

Audit initial et contrôle

• Audit contradictoire initial pour le parc propriété de la collectivité : état d'usure, conformité des dispositifs rétroréfléchissants (EN ISO 20471), intégrité des marquages spécifiques et aptitude au lavage industriel ; procès-verbal de prise en charge.

Emballage, stockage, consignation

• Fourniture par le titulaire d'éléments de stockage (portants) sur chaque site. Linge sale stocké en sacs dédiés avec rotation régulière. Transport, emballage, manutention, déballage et protection provisoire inclus.
• Règle commerciale : un article enlevé doit être restitué à la livraison suivante, sinon non facturable.

Produits et caractéristiques techniques exigées

• Vêtements techniques pour services techniques : blousons bi-couleur, pantalons (avec ou sans poche genouillère), pantalons haute visibilité à double bande conforme EN ISO 20471, renforts Cordura et solutions pour genouillères certifiées EN 14404 ; composition et grammage précisés (ex. ≈ 60% coton / 40% polyester – 280 g/m2).
• Vêtements d'entretien/entretien ménager : tuniques (~40% coton / 60% polyester, 210 g/m2), pantalons assortis (≥200 g/m2), manteaux matelassés.
• Restauration : tenues blanches spécifiques, gilets et manteaux matelassés ; certificats de classement au feu requis.
• Petite enfance : tuniques nominatives (coton/polyester ou polyester/tencel), blouses biberonnerie, serviettes éponge 100% coton (400–450 g/m2, lavable à 90°C), draps et couvertures microfibre/polaire ; tailles détaillées.
• Respect des normes applicables (EPI, haute visibilité, classement au feu) et conformité des articles fournis.

Documents attendus avec l'offre technique

• Mémoire technique décrivant le process de traitement/lavage, modalités de gestion du parc, suivi informatique et physique, modalités de livraison, critères de réforme et garanties de durée de vie.
• Fiches techniques, certificats (classement au feu, conformité haute-visibilité, autres normes revendiquées), nuanciers et catalogues produits.

Contraintes spécifiques

• Le titulaire assure la fourniture initiale du stock et sa gestion. Remise en état, réparations et remplacements selon délais contractuels.