Location et mise en œuvre de dispositifs DATI/PTI

Traitement des alertes et plateforme d'astreinte

• Exploitation d'une plateforme téléphonique d'urgence sécurisée, disponible 24/7/365.
• Exigence de certification APSAD type P3 pour la plateforme d'alerte.
• Mise en place de scénarios/protocoles de prise en charge des alertes (contre-appel, levée de doute, déclenchement des secours) paramétrables.

Maintenance, dépannage et gestion des pièces

• Maintenance préventive et corrective des équipements loués.
• Remplacement et dépannage des matériels défectueux, gestion du stock de pièces détachées.
• Modalités de réactivité et d'intervention pour urgences à préciser dans l'offre.

Gestion de flotte et exploitation

• Proposition d'une solution de gestion de flotte : gestion assurée par le titulaire ou via une application SaaS accessible au client.
• Outils de reporting et d'extraction de données (rapports d'utilisation, historiques d'alertes, état des dispositifs).
• Interfaces d'administration et d'accès différencié (contrôles d'accès, D3, niveaux d'habilitation).

Sécurité des données et conformité

• Gestion sécurisée des données nominatives et de géolocalisation, respect des durées de conservation réglementaires et obligations CNIL.
• Mesures de confidentialité, chiffrement et contrôle d'accès lors de la collecte, du traitement et du stockage des données.

Formation, documentation et réversibilité

• Formation initiale et démonstration aux utilisateurs finaux.
• Fourniture de documentation technique et opérationnelle (guides de configuration, procédures d'alerte, modes opératoires).
• Prévoir la réversibilité des données et équipements en fin de contrat (procédure de restitution et migration).

Développement durable et fin de vie

• Gestion appropriée de la fin de vie des équipements (collecte DEEE, préconisations de réemploi/réutilisation/recyclage).
• Préconisations d'économie d'énergie et conformité aux normes sur le rayonnement électromagnétique.

Livrables attendus

• Équipements DATI configurés et opérationnels.
• Documentation technique et rapports de mise en service.
• Procédures d'exploitation et accès aux outils de gestion et reporting.
• Preuve de certification APSAD P3 pour le dispositif de traitement des alertes.