Location de copieurs multifonctions et gestion du parc

Caractéristiques techniques principales

• Appareils multifonctions couleur avec fonctions d'impression, copie, numérisation et envoi ; option télécopie si applicable (DADF).
• Vitesse d'impression minimale 30 ppm (variantes à 35 ppm possibles) ; résolution 1200 x 1200 ppp (600 x 600 ppp pour certains flux).
• Formats pris en charge : A4, A4R, A3, B4, B5, B5R, A5, A5R, SRA3 et formats personnalisés ; supports papier ordinaires et recyclés (≥70 g/m²), enveloppes, transparents.
• Alimentation : au minimum 3 bacs de 550 feuilles chacun et un bac multifonction de 50 feuilles ; compatibilité avec différents grammages et supports.
• Interface tactile utilisateur (écran ≥10 pouces) avec accessibilité adaptée aux personnes en situation de handicap.

Logiciel, authentification et intégration

• Solution logicielle de gestion de parc et supervision (remontées automatiques d'états, diagnostics à distance, statistiques d'impression par utilisateur/groupe).
• Authentification et libération des impressions par badge (compatibilité MiFare/DESFire à vérifier), intégration possible avec Active Directory et export des données (format Excel) pour facturation.
• Rapports et compteur par utilisateur/groupe destinés au reporting et à la facturation des volumes imprimés.

Maintenance, support et intervention

• Hotline et portail de support fonctionnant en journée (8:30–17:30) avec mécanisme de ticketing.
• Délai d'intervention maximal : 24 heures ouvrées ; indisponibilité maximale tolérée : 48 heures ouvrées.
• Carnet d'intervention documenté après chaque intervention ; diagnostics et alarmes à distance pour gestion proactive.
• Remplacement temporaire/ définitif : appareil équivalent en cas de panne répétée (≥5 jours ouvrés) ; remplacement irréversible si réparation non réalisée sous 25 jours ouvrables.

Consommables, environnement et gestion des déchets

• Fourniture de consommables privilégiant les consommables remanufacturés ; conformité aux normes ISO 19752 et ISO 19798 pour les consommables.
• Délai de livraison des consommables ≤72 heures ouvrées ; collecte et traçabilité des déchets via bordereau de suivi des déchets (BDS).
• Modules et fonctionnalités visant la réduction de l'empreinte (modes veille, gestion énergétique, recyclage des toners et pièces).

Installation, formation et mise en service

• Installation et mise en service sur site, tests et vérifications après installation.
• Formation du personnel informatique (administration et gestion du parc) et remise de documentation technique et guides utilisateurs.

Sécurité des données et fin de contrat

• Destruction des données présente sur les équipements à la restitution.
• Reprise des pièces et consommables en fin de contrat, gestion du recyclage/remanufacturing et obligations de retrait et de transport des matériels.

Exigences de cohérence du parc

• Parc homogène et compatibilité entre équipements et consommables ; cohérence des solutions logicielles et matérielles durant toute la durée contractuelle.