Location de copieurs et fournitures associées

Réassort et consommables

• Réassort automatique des consommables avec prise en charge de la collecte/recyclage des consommables usagés.
• Compatibilité attendue avec consommables reconditionnés.

Maintenance, support et exploitation

• Maintenance évolutive et curative des matériels et des logiciels (remplacement de pièces, mises à jour firmware, correctifs logiciels).
• Support technique avec points d'entrée dédiés (commercial, technique, support non surtaxé) et supervision à distance.
• Visites préventives annuelles et gestion des incidents avec classification, engagements de réactivité et rétablissement.
• Réunions périodiques de suivi et reporting.

Déploiement et recette

• Phase d'initialisation (réunion de lancement, macro‑planning, ateliers techniques), phase pilote sur sites pilotes (un exemplaire par profil), puis déploiement généralisé avec validation par cahier de recette.
• Installation progressive des matériels et intégration des logiciels de gestion des flux.

Formation et conduite du changement

• Transfert de compétences, formations des utilisateurs, webinaire(s) de présentation et accompagnement pour la conduite du changement.

Sécurité et options

• Options de sécurité : chiffrement des données, chiffrement des flux, gestion des accès via badge, OCR pour dématérialisation sécurisée.

Durabilité et réversibilité

• Mesures de réduction des emballages, optimisation des trajets logistiques, exigences de preuve environnementale.
• Dispositions de réversibilité et modalités de reprise du parc et des données à l'issue du contrat.

Livrables et exigences techniques

• Mémoire technique incluant fiches détaillées des matériels proposés, justificatifs environnementaux, description des moyens matériels et humains, et modalités de réversibilité.