Fourniture de livres, documents multimédias et équipements pour bibliothèques
Lot 11 — Fourniture et gestion des abonnements imprimés et numériques
Objets couverts : souscription, suivi et gestion d'abonnements papier et électroniques (nationaux et étrangers), y compris offres couplées papier/électronique ; recherche de numéros isolés, suppléments, annuaires et index.
Fonctions et contraintes : interface/outil de pilotage en ligne pour consultation du portefeuille, gestion des réclamations, extraction de statistiques, paramétrage et initialisation des abonnements ; interlocuteur dédié et binôme.
Exigences opérationnelles : gestion des commandes, regroupement/facturation détaillée, intermédiation avec éditeurs et continuité des abonnements en cas de changement de fournisseur ; saisie et paramétrage complets par le titulaire à l'entrée en service.
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