Fourniture de livres et documents adultes et jeunesse

Mairie de Maisons-Alfort
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Date limite
10 septembre 2026 à 12 h
Localisation
Maisons-Alfort (94)
Durée
1 an, renouvelable tacitement 2 fois (durée maximale 3 ans)
Budget
Min: 40 000 € - Max: 200 000 €

Description des prestations

Objet principal

  • Fourniture d'un fonds de livres et documents pour publics adultes et jeunesse couvrant l'ensemble de la production éditoriale, y compris éditeurs à diffusion restreinte.

Exigences techniques et catalogage

  • Transmission de notices bibliographiques complètes et normalisées.
  • Fourniture de fichiers compatibles avec les systèmes de gestion documentaire (base de type Electre ou équivalent) pour intégration automatique.
  • Formats et métadonnées normalisés permettant l'import direct dans les outils documentaires de la collectivité.

Livraisons et gestion des commandes

  • Livraison régulière des nouveautés selon périodicité mensuelle prévue.
  • Suivi des titres non livrés avec motif et communication écrite des indisponibilités (rupture, épuisement, indisponibilité temporaire).
  • Traitement des bons de commande et intégration des commandes dans les outils informatiques de gestion.

Suivi qualité et support opérationnel

  • Mise à disposition d'un interlocuteur dédié joignable par téléphone et courriel, avec modalité de remplacement en cas d'absence.
  • Suivi des reliquats, gestion des échanges et corrections réactives en cas d'erreurs ou d'anomalies de références.
  • Garantie commerciale d'un an sur les fournitures (conditions de garantie et prise en charge des défauts à préciser dans l'offre).

Conformité et contraintes

  • Respect des délais de traitement, d'acheminement et de production annoncés.
  • Respect des règles applicables au prix du livre pour le calcul des tarifs et remises.

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