Fourniture de livres, dictionnaires et manuels scolaires

Objets fournis

Fourniture et livraison d'ouvrages jeunesse, livres thématiques, livres audio et livres en braille destinés aux bibliothèques et récompenses de fin d'année.
Fourniture de dictionnaires de langue française et étrangères (ex. : Petit Larousse, Le Robert illustré, Robert & Collins, Larousse collège, etc.).

Catalogue, disponibilité et gestion des collections

Fournir catalogues éditeurs actualisés (papier ou site internet) et tenir à jour les listes trimestrielles des documents non livrés ou réputés non disponibles.
Garantir la disponibilité effective et vérifier les supports adaptés pour les jeunes publics ; proposer solutions en cas d'indisponibilité (ouvrages d'occasion ou circuits spécialisés selon conditions du bordereau).

Commandes, suivi et SAV

Relance automatique des articles manquants ; proposer des solutions pour ruptures ponctuelles ou définitives.
Service après‑vente disponible du lundi au vendredi 08:30–12:00 / 13:30–17:00 ; désignation d'un interlocuteur dédié.
Organisation annuelle d'un passage d'un technico‑commercial dans chaque école pour présentation des nouveautés et propositions de sélections (réunion préparatoire, présentation de sélection).

Modalités de livraison et manutention

Délais usuels : 15 jours maximum après bon de commande ; 35 jours si indisponibilité signalée dans 48 h ; 72 h pour commandes urgentes selon disponibilité ; 2 jours ouvrés pour transmission de devis.
Emballages adaptés, favorisant contenants réutilisables/recyclables ; livraison par unité distincte (pas en vrac). Colis limités à 20 kg.
Déchargement et manutention à la charge du titulaire ; le titulaire fournit le personnel nécessaire et doit prévenir le service gestionnaire avant chaque livraison.
Respect des horaires de livraison écoles : lundi–vendredi 09:00–11:00 et 14:00–16:00 (pas de livraison le mercredi).
Prendre en compte contraintes d'accès spécifiques pour certains établissements (escaliers en colimaçon, marches, impossibilité d'accès camion) et prévoir véhicules/moyens adaptés.

Exigences documentaires

Chaque livraison accompagnée d'un bon de livraison en 3 exemplaires détaillant nature des marchandises, référence du bon de commande, références produit/codification, quantités, prix unitaires et lieu de livraison.
Absence de bon signé = présomption de non‑livraison.

Contraintes commerciales et réciprocité

Titulaire non exclusif : la collectivité peut faire appel à d'autres fournisseurs pour cas limités (commandes urgentes <48 h, ouvrages indisponibles, achats ponctuels) dans la limite de pourcentages définis.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Livres et dictionnaires

Pondération	Critère