Fourniture et livraison de titres-restaurant sous format carte

Le titulaire s’engage à réaliser les prestations suivantes dans le cadre de l'accord-cadre :

• Emission de cartes titres-restaurant :

  • Cartes à puce nominatives et personnalisées pour le personnel des membres du groupement.

• Livraison sécurisée des cartes :

  • Livraison sur les sites des membres et au domicile des bénéficiaires.

• Chargement et rechargement des titres-restaurant :

  • Chargement des titres restaurant dématérialisés sur les cartes.

• Mise à disposition d'un espace « client » sécurisé :

  • Accès en ligne pour chaque membre du groupement.

• Accompagnement et assistance :

  • Assistance aux services gestionnaires des titres-restaurant.
  • Mise à disposition d'un espace personnel pour les bénéficiaires, accessible en ligne et sur application mobile.

• Statistiques et reporting :

  • Reporting sur l'utilisation des titres-restaurant, conforme à la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD).

• Sécurité des cartes :

  • Conformité aux normes de sécurité et de qualité, avec assurance contre la perte, le vol ou la destruction durant le transport.

• Utilisation des cartes :

  • Utilisables du lundi au samedi, avec possibilité d'utilisation les dimanches et jours fériés pour certains bénéficiaires.

• Suivi des commandes :

  • Création et gestion des comptes « client » pour chaque membre du groupement.
  • Commandes mensuelles et annuelles de titres-restaurant, avec suivi de l'état d'avancement des commandes.

• Livraison aux nouveaux bénéficiaires :

  • Livraison des cartes aux nouveaux bénéficiaires à leur domicile ou au siège des membres du groupement.

• Accompagnement des bénéficiaires :

  • Mise en place d'un service d'assistance pour répondre aux questions et problématiques sur l'utilisation des cartes.