Fourniture et livraison de titres restaurant dématérialisés

Site sécurisé de passation et de suivi

• Mise à disposition d'un site sécurisé pour la passation des commandes, la gestion des comptes gestionnaires/utilisateurs, le suivi des commandes et le reporting.
• Accès administrateurs pour gestion des commandes, gestion des bénéficiaires et génération d'états et d'extractions.

Livraison et logistique

• Livraison sécurisée des cartes et codes à l'adresse indiquée par la collectivité.
• Responsabilité des supports jusqu'à la livraison effective.
• Organisation des créneaux de livraison et livraisons en jours ouvrés selon modalité définie dans l'offre technique.

Formation et assistance

• Formation du personnel chargé d'utiliser et d'administrer les prestations.
• Mise à disposition de documentation utilisateur et gestion d'un support / SAV pour incidents et assistance.

Supports d'information et communication

• Conception, réalisation et gestion de supports d'information et de communication destinés aux bénéficiaires (documents explicatifs, guides d'utilisation, notices pour la distribution des codes/cartes).

Services associés et exigences de sécurité

• Mise à disposition et valorisation de services associés liés à la détention et à l'utilisation des titres (à détailler dans l'offre selon besoins).
• Exigences de sécurité et confidentialité pour le traitement des données bénéficiaires et des flux dématérialisés (protection des codes, chiffrement des échanges, procédures de remise sécurisée).

Aspects opérationnels

• Gestion administrative des bons de commande et procédures de livraison/prise en charge.
• Volume estimé d'exploitation mentionné pour dimensionnement des prestations.