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Fourniture et livraison de titres restaurant dématérialisés
Date limite4 septembre 2025 à 16 h
LocalisationMultiples
Durée
12 mois, renouvelable 3 fois
Budget
Estimation: 85 000 €
Détails des prestations techniques demandées pour le lot 1
Le présent accord-cadre a pour objet l’émission de titres restaurant nominatifs et la livraison des cartes physiques et virtuelles, destinés aux agents des Parcs nationaux de Port-Cros et du Conservatoire botanique national méditerranéen. Voici les principales prestations techniques demandées :
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Choix du support :
- Les titres de restauration sont fournis mensuellement sur support dématérialisé selon les commandes effectuées.
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Titres dématérialisés :
- Les titres restaurant doivent respecter les caractéristiques prévues par le Code du Travail et se conformer au référentiel établi par la Banque de France.
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Exécution de la prestation :
- Émission de titres restaurants dématérialisés.
- Fabrication, transport et livraison des cartes physiques inactives.
- Mise à disposition et activation des cartes virtuelles.
- Rechargement des cartes.
- Outils de gestion pour le suivi et le reporting des bénéficiaires.
- Espace personnel dématérialisé pour les bénéficiaires.
- Maintenance des applications dédiées et assistance technique.
- Accompagnement lors du déploiement des titres-restaurant.
- Fourniture d'un réseau de restaurateurs et commerçants acceptant les titres restaurant.
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Modalités d'utilisation des titres :
- Les titres doivent être nominatifs, sécurisés par code PIN, et permettre le paiement avec contact et sans contact.
- Remplacement automatique des cartes à l'expiration de leur validité.
- Possibilité de faire opposition en cas de perte ou vol.
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Délais :
- Accusé de réception de la commande dans un délai de 24 heures.
- Fourniture des nouvelles cartes dans un délai maximal de 5 jours ouvrés.
- Rechargement des cartes dans un délai de 48 heures après commande.
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Remboursement des titres restaurant :
- Report du solde des cartes non utilisées à la fin du millésime.
- Remplacement des cartes défectueuses, volées ou perdues dans un délai de 5 jours ouvrés.
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Valeur faciale :
- La valeur faciale du titre-restaurant est de 5 € pour les agents du PNPC et du CBNMed.
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